您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
工程部
人力资源部
保安部
其他
您在本酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对目前的工作环境（如办公设施、休息区、员工餐厅等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店管理层在制定决策时，对一线员工意见的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同行推荐本酒店作为工作选择？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在日常工作中，您对部门内部同事的依赖程度如何？
非常低，基本可独立完成
较低，偶尔需要协作
一般，经常需要协作
较高，高度依赖团队合作
非常高，离开团队无法工作
在跨部门协作（如前台与客房、餐饮与销售）时，您认为流程是否顺畅高效？
非常不顺畅，经常遇到障碍
不太顺畅，时有延迟
一般，基本能满足需求
比较顺畅，效率尚可
非常顺畅，效率很高
在您的工作中，哪些环节最依赖其他部门或同事的及时支持？（可多选）
信息传递（如房态、客史）
物料/设备支持
客户问题处理与交接
财务流程（如报销、对账）
技术系统支持
人力资源支持（如排班、培训）
其他
当您需要其他部门支持时，通常能得到及时有效的响应吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店内部沟通（如晨会、邮件、内部通讯软件）的主要障碍是什么？（可多选）
信息传递不及时
信息不准确或模糊
沟通渠道太多太杂
缺乏有效的反馈机制
部门间存在壁垒或推诿
语言/文化障碍
没有明显障碍
酒店提供的培训（如技能、产品知识、服务标准）是否能有效支持您应对工作中对他人依赖的环节？
您对酒店提供的工具和系统（如PMS物业管理系统、对讲机、内部App）在支持跨岗位协作方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您因依赖他人而工作受阻时，您的直属上级通常如何反应？
积极协调，帮助解决问题
了解情况，但无实质性帮助
反应迟缓
认为是我个人能力问题
很少或从不反馈
您认为酒店现行的绩效考核制度，在多大程度上体现了团队协作与跨部门支持的贡献？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式降低不必要的依赖或提升协作效率？（可多选）
优化工作流程与SOP
加强跨部门培训与轮岗
升级或整合信息系统
建立更明确的权责划分
增加定期的跨部门沟通会议
设立协作激励奖项
其他
基于您的工作体验，您认为酒店目前的团队协作文化更偏向于？
各自为政，缺乏协作
被动协作，有事才沟通
一般协作，按流程办事
主动协作，互相支持
高度融合，目标一致的团队
考虑到工作压力、团队支持和职业发展，您对目前工作的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善酒店内部的跨部门协作与支持，您最重要的一个建议是什么？
请分享一个让您感到被团队或同事充分支持，从而成功完成工作的具体事例。（选填）