您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在该部门的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为您所在酒店的整体性价比（价格与服务的匹配度）在本地市场处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
不确定
请为您所在酒店在“物有所值”方面的表现打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响酒店性价比评价的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）
客房设施与舒适度
餐饮服务质量与价格
前厅服务效率与态度
酒店整体清洁卫生
地理位置与交通便利性
网络与智能化服务
附加服务（如健身房、泳池）
会员权益与积分体系
价格透明度与预订体验
其他
您观察到，客人最常因性价比问题投诉的环节是？
预订与价格确认
入住办理与等待时间
客房设施问题
餐饮消费
退房与结算
其他服务环节
很少或没有此类投诉
基于您对酒店的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐入住您所在的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店在提升性价比感知方面，最需要优先投入的领域是？
硬件设施升级与维护
员工服务培训与激励
价格策略与套餐优化
数字化与自助服务
营销与品牌形象塑造
客户关系管理与忠诚计划
您如何评价酒店管理层对客户性价比反馈的重视程度与响应速度？（1-5分，1分表示非常不重视/缓慢，5分表示非常重视/迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为有效收集客户对性价比的反馈，贵酒店主要使用哪些渠道？（可多选）
在线旅游平台（OTA）评价
酒店官网/App评价
离店后邮件/短信调查
现场纸质问卷
社交媒体监测
定期客户访谈/座谈会
员工日常反馈收集
其他
您认为，与主要竞争对手相比，贵酒店在性价比方面的最大优势是什么？
无可比拟的地理位置
卓越的服务体验
更具竞争力的价格
独特的品牌文化/设计
丰富的会员权益
无明显优势
不确定
您认为，与主要竞争对手相比，贵酒店在性价比方面的最大劣势是什么？
设施相对陈旧
服务响应不够及时
价格偏高
品牌知名度不足
附加服务较少
无明显劣势
不确定
当客人提出“不值这个价”的抱怨时，您所在部门通常的应对方式是？
立即上报并寻求授权补偿
尝试解释并强调酒店价值
提供额外的即时服务补救
记录反馈但无具体行动
视情况而定，无固定流程
请分享一个您成功处理或观察到的，通过提升服务细节而显著改善客人性价比感知的具体案例或想法。
您认为未来一年，酒店业在“性价比”竞争上的主要趋势会是？
更加依赖技术降本与提效
更注重个性化与体验式服务
价格战将更加激烈
环保与可持续发展成为价值点
跨界合作与套餐整合
其他
总体而言，您对自己所在酒店在“以合理价格提供卓越体验”方面的信心程度如何？（1-5分，1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人通过哪些渠道了解和学习提升酒店性价比与客户满意度的知识与方法？（可多选）
行业内部培训
专业书籍与期刊
在线课程与网络研讨会
同行交流与考察
社交媒体与行业网站
公司内部资料
其他
对于提升酒店的整体性价比和客户满意度，您还有哪些未在前述问题中提及的建议或思考？