您在酒店中的主要岗位是？
前台/宾客服务
客房部/管家部
餐饮部
销售/市场部
财务/行政部
工程/安保部
管理层
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在酒店的类型是？
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/连锁
精品/设计酒店
度假村
其他
总体而言，您认为酒店目前使用的内部管理系统（如PMS、OA、财务系统等）的便捷性如何？（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（请选择最重要的3项）
客房状态查询与更新
客人入住/退房办理
订单管理与核对
内部沟通与任务派发
物资申领与库存管理
财务报销与对账
员工排班与考勤
数据报表生成与分析
客人投诉与需求处理
设备报修与跟进
您最常通过哪种方式与同事进行工作沟通？
对讲机
酒店内部电话
微信/钉钉等即时通讯软件
酒店专用APP或系统
当面沟通
邮件
您对目前工作沟通方式的便捷性与效率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客人需求或投诉时，您认为最大的不便捷之处是？
信息传递慢，跨部门协调困难
系统记录不完整，难以追溯
缺乏标准处理流程，依赖个人经验
权限限制，无法及时处理
其他
您希望酒店管理系统在移动端（手机/平板）提供哪些便捷功能？
实时查看房态
移动化办理入住/退房
接收并处理客人服务请求
审批工作流（如请假、报销）
查看实时经营数据
接收重要通知与预警
员工内部通讯录与即时聊天
在线培训与知识库
您有多大可能向同行推荐您酒店目前使用的核心管理系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为酒店引入新工具或优化流程时，最大的阻力通常来自？
员工习惯难以改变，培训成本高
管理层支持力度不足
预算有限
与现有系统兼容性差
短期内看不到明显收益
您认为酒店为员工提供的数字化工具培训是否充足且便捷易学？（1-非常不足，5-非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升工作便捷性，您个人最希望获得哪方面的支持或资源？
更智能、自动化的报表工具
一站式集成的移动工作平台
更高效的跨部门协作流程
定期的技能与工具使用培训
更便捷的客人信息查询权限
更灵活的排班与请假系统
其他
您认为一个理想的“便捷性提升方案”，其最重要的成功因素是什么？
操作界面简单直观，易于上手
能真正解决一线工作的痛点
系统运行稳定、响应速度快
得到管理层的强力推动与支持
有持续的优化与技术支持
请描述一个您在工作中遇到的、因不够便捷而希望得到改进的具体场景或案例。
对于提升酒店从业者的工作便捷性，您还有什么其他的建议或期待？