您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/礼宾部
客房部/管家部
餐饮部
销售/市场部
行政/人力资源部
工程/安保部
管理层
其他
您所在酒店的类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
请为您日常工作中使用的酒店管理系统（PMS）的整体便捷性打分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的酒店管理系统（PMS）在哪些方面存在不便？（可多选）
系统响应速度慢
界面操作复杂
功能模块分散
与其他系统（如OTA渠道、财务系统）对接不畅
移动端体验差
培训支持不足
数据报表生成困难
暂无不便
您获取行业最新资讯、政策或市场动态的主要渠道是？
行业网站/APP（如迈点网、环球旅讯）
社交媒体（微信/微博/领英）
行业协会/培训
同事/同行交流
传统媒体（报纸/杂志）
很少主动获取
您有多大意愿向同行推荐您目前使用的酒店管理软件/工具？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在日常运营中，您认为哪些环节的线上化/智能化程度有待提升？（可多选）
客人入住/退房办理
客房清洁与查房
工程报修与跟进
内部沟通与协作
员工排班与考勤
物资采购与库存管理
市场数据分析
客户反馈收集
您处理客人投诉或建议的主要方式是？
通过酒店内部系统记录并流转
手动记录在纸质本上
使用第三方客服/舆情平台
口头传达给相关部门
视情况而定
您认为目前酒店行业相关的在线培训、课程资源的便捷性和实用性如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的酒店工作工具或平台能增加哪些功能以提升便捷性？（可多选）
更智能的预测性数据分析
一体化的移动办公平台
增强现实（AR）用于设备维护或培训
更便捷的跨部门协作工具
自动化报告生成
集成化的供应链管理
客情智能预警与处理建议
您是否关注过网络上（如社交媒体、OTA点评）关于您所在酒店或同类酒店的舆情评价？
每日关注
每周关注几次
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为当前监测网络舆情的主要困难在于？
信息过于分散，难以全面覆盖
缺乏有效的监测工具或系统
虚假或恶意评价难以甄别
不知如何有效分析和应对
没有困难
请简要描述一次您因某个工具或流程的“不便捷”而导致工作效率受影响或客户体验下降的经历。
总体而言，您认为近三年酒店行业在“工作便捷性”方面的进步程度如何？
对于提升酒店从业者的工作便捷性和效率，您还有哪些具体的意见或期待？