您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
人力资源/行政部
信息技术部
管理层（部门经理及以上）
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，酒店在日常运营中收集和处理的客人信息，其敏感程度如何？
非常敏感，需要最高级别保护
比较敏感，需要严格管理
一般敏感，需要常规管理
不太敏感，管理要求不高
不清楚
您所在酒店是否对员工进行过《个人信息保护法》相关的正式培训？
是，定期进行系统化培训
是，但仅在新员工入职时简单提及
否，从未进行过
不清楚
在您的工作中，通常通过哪些方式接触到客人的个人信息？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
纸质登记表格/预订单
电子邮件/传真
电话沟通
监控摄像头画面
客户关系管理（CRM）系统
其他
当您需要将客人的预订信息（如姓名、房号）告知其他部门（如客房服务、送餐）时，通常如何操作？
通过内部加密系统或对讲机暗语
口头或电话直接告知
通过内部工单系统传递
不传递，由对方自行查询系统
其他方式
对于已离店客人的纸质登记表、账单等包含个人信息的文件，您所在酒店通常如何处理？
有明确规定，定期由专人使用碎纸机销毁
集中存放一段时间后统一处理，但方式不一定规范
随意丢弃或与其他废纸一起处理
不清楚具体处理方式
如果客人要求查询、更正或删除其个人信息，您所在酒店是否有清晰的处理流程？
有，流程清晰且我熟知
有流程，但我不太熟悉
没有明确的流程
不清楚
请评估您对《个人信息保护法》中“告知-同意”原则（即收集信息前需明确告知并取得同意）的了解程度。（1分为完全不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在酒店场景下，哪些环节存在较高的客人信息泄露风险？（可多选）
前台办理入住/退房
电话预订/咨询
Wi-Fi网络接入
内部员工数据查询权限
第三方合作商（如OTA、旅行社）数据接口
纸质文件存储与废弃
监控录像存储与调阅
其他
您是否曾遇到过疑似客人信息泄露或滥用的可疑情况（如接到可疑问询、发现系统异常登录等）？
是，并已按流程上报处理
是，但未上报或不知如何上报
否，从未遇到
不确定遇到的情况是否属于
您认为，当前酒店业在保护客人个人信息方面面临的最大挑战是什么？
员工意识与培训不足
技术系统存在漏洞
内部管理流程不完善
与第三方合作带来的风险
法律法规遵循成本高
其他
如果有一款专门为酒店业设计的个人信息保护管理软件或服务，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望这样的个人信息保护产品能提供哪些核心功能？（可多选）
员工权限分级与访问日志审计
客人信息加密存储与传输
自动化合规检查与风险预警
简化客人行权（查询、删除）流程
集成化的员工培训与考核模块
数据泄露应急响应指引
与现有PMS/CRM系统的无缝对接
其他
您认为，对于酒店而言，投资于个人信息保护产品的主要驱动力应该是？
规避法律风险与罚款
提升品牌声誉与客户信任
应对行业监管要求
提升内部运营效率与安全
其他
您倾向于哪种形式的产品服务？
本地部署的软件系统
基于云的SaaS服务
咨询服务与定制化方案
一体化解决方案（软件+服务）
您所在酒店管理层对个人信息保护工作的重视程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，提高酒店从业者个人信息保护意识，最有效的方式是？
定期举办强制性法律与案例培训
将保护意识纳入绩效考核
利用内部宣传栏、邮件等进行持续宣导
通过技术手段限制违规操作
高层管理者以身作则并强调
其他
对于酒店业个人信息保护，您还有哪些具体的担忧、建议或期望？