您目前在酒店担任的职位是？
前台/预订部
销售部
市场部
收益管理部
酒店管理层
其他
您所在酒店的星级或主要定位是？
经济型/快捷酒店
中端/舒适型酒店
高端/豪华酒店
度假/精品酒店
其他
您所在酒店主要通过哪些线上渠道进行客房销售？（可多选）
OTA平台（如携程、美团、飞猪）
酒店官网/官方APP
社交媒体/小程序
企业客户协议平台
旅行社/批发商平台
其他
您所在酒店主要通过哪些线下渠道进行客房销售？（可多选）
酒店前台/电话直接预订
旅行社/旅游代理商
企业客户/协议单位
会议/团队预订
其他
总体而言，您认为线上渠道对酒店营收的贡献度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为线下渠道对酒店营收的贡献度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从操作便捷性来看，您认为处理哪种渠道的订单更高效？
在处理订单时，线上渠道主要为您带来了哪些便利？（可多选）
订单自动同步，减少人工录入
支付流程标准化，减少坏账风险
客户信息自动记录，便于管理
营销活动易于设置和追踪
数据分析报表丰富
其他
在处理订单时，线下渠道主要为您带来了哪些便利？（可多选）
沟通直接，能更灵活处理特殊需求
价格谈判空间大，利于维护大客户
关系维护更紧密，客户忠诚度高
无需支付高额佣金
处理紧急/复杂订单更直接
其他
您认为线上渠道主要存在哪些挑战或痛点？（可多选）
佣金/渠道费用过高
价格体系易被扰乱
客户忠诚度低，比价行为严重
系统对接不稳定或操作复杂
客户评价管理压力大
对酒店库存/价格控制力减弱
其他
您认为线下渠道主要存在哪些挑战或痛点？（可多选）
获客成本高，效率相对较低
依赖销售人员个人能力，不稳定
订单处理流程繁琐，易出错
难以进行大规模精准营销
客户数据沉淀和分析困难
对账和结算流程复杂
其他
综合考虑成本、效率和客户质量，您有多大可能向同行推荐优先发展线上渠道？（0-10分）
综合考虑成本、效率和客户质量，您有多大可能向同行推荐优先维护线下渠道？（0-10分）
您认为未来3年，酒店预订渠道的发展趋势更偏向于？
线上渠道将占据绝对主导
线下渠道价值将重新凸显
线上线下深度融合（OMO）
难以预测
为了提升线上线下渠道的整体体验，您最希望获得哪些支持或改进？（可多选）
更智能、统一的渠道管理工具
更精准的客户画像与数据分析
线上线下会员体系与权益打通
针对渠道员工的专项培训
更灵活的定价与库存策略工具
降低线上渠道的佣金成本
其他
您认为酒店官网/官方APP等直销渠道，在提升用户体验方面，最关键的发力点是什么？
提供最优价格或会员专享价
打造更流畅、便捷的预订流程
提供丰富的会员专属权益
加强内容营销和品牌故事讲述
提供个性化推荐和服务
其他
请分享一个您在处理线上线下渠道时，遇到的印象最深刻的正面或负面案例，及其带来的启发。
对于酒店行业如何更好地平衡和整合线上线下渠道，您还有哪些其他建议或想法？