您目前从事酒店工作的岗位类别是?
前厅部/客房部
餐饮部
市场营销/销售部
人力资源/行政管理
工程/安保
其他
您在选择旅游目的地时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
自然风光
历史文化
美食体验
休闲放松程度
交通便利性
住宿性价比
安全与治安
亲友推荐
您通常通过哪些渠道预订旅游住宿?
OTA平台(如携程、Booking.com)
酒店官网/官方App
旅行社/代理商
朋友代订
临时到店
在预订住宿时,您对“用户真实评价”的重视程度如何?(1-5分,1分为完全不重视,5分为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为业内人士,您预订住宿时会更倾向于选择自己所在集团/品牌的酒店吗?
总是优先选择
经常会考虑
偶尔会考虑
几乎不考虑
视具体情况而定
综合考虑,您向朋友或家人推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在入住酒店期间,您最关注以下哪些服务或设施?(最多选3项)
客房清洁与舒适度
员工服务态度与效率
早餐品质与多样性
Wi-Fi速度与稳定性
健身/泳池等康乐设施
地理位置与周边环境
性价比
您认为当前酒店行业在满足像您这样的“专业客人”需求方面,整体表现如何?
非常出色,远超预期
比较好,符合预期
一般,有待提升
比较差,很多方面不足
非常差,完全不符合专业预期
在旅行中,您通常使用哪些移动应用来辅助行程?(可多选)
地图/导航类
美食/点评类
交通票务类
翻译类
攻略/游记类
支付类
基本不使用
您更偏好哪种类型的旅游方式?
自由行,完全自主规划
半自由行,部分项目跟团
跟团游,省心省力
定制游,专属服务
其他
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店入住经历,并简要说明原因。
您认为酒店从业者的身份,是否让您对酒店服务有更苛刻的评价标准?
是的,标准明显更高
有一些,但会更多理解
没有,和普通客人一样
视具体酒店和情况而定
您希望未来酒店在哪些方面进行创新或改进,以提升您的出行体验?(最多选3项)
智能化入住/退房
个性化客房服务
更灵活的取消政策
本地化体验活动
可持续环保措施
会员权益互通
健康与 wellness 项目
您愿意为获得更好的入住体验(如升级房型、延迟退房、特色服务)支付额外费用吗?
总体而言,您对近一年内自己休闲旅行的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上