您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/礼宾部
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
工程/IT部
管理层（总经理/部门总监等）
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前酒店行业对科技产品的整体接受度如何？
非常积极，乐于尝试
比较积极，但持谨慎态度
一般，跟随主流
比较保守，更依赖传统方式
非常保守，排斥新技术
在您的工作中，您接触或使用过以下哪些类型的科技产品或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
在线预订/渠道管理平台
客户关系管理（CRM）系统
智能客房控制系统（灯光/温控/电视等）
自助入住/退房设备（如自助机、手机App）
客房服务机器人（送物/清洁）
移动办公/沟通应用（如企业微信、钉钉）
数据分析与收益管理工具
能源管理系统
其他
您认为，科技产品对您个人工作效率的提升作用有多大？
非常大
比较大
一般
比较小
没有提升，甚至降低效率
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用或了解到的某款优秀酒店科技产品？（0=完全不愿意，10=非常愿意）
您主要通过哪些渠道了解新的酒店科技产品信息？
行业展会/会议
供应商/销售代表推荐
同行/同事交流
行业媒体/网站/公众号
公司内部培训/通知
很少主动了解
在决定是否引入一项新科技产品时，您或您的酒店最看重哪些因素？（可多选）
成本与投资回报率（ROI）
与现有系统的兼容性
产品易用性与员工培训成本
供应商的声誉与售后服务
数据安全与隐私保护
对客人体验的改善程度
同行/竞争对手的使用情况
产品的技术先进性与创新性
请对以下科技产品在您工作中的“易用性”进行评分（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，酒店行业引入人工智能（如智能客服、收益预测）面临的最大挑战是什么？
初期投资成本高
技术不成熟/不稳定
员工抵触/技能不足
数据质量与整合困难
客人接受度与隐私担忧
尚未看到明确价值
对于“智能客房”或“无接触服务”这类技术，您认为它们主要提升了哪方面的体验？
提升了客人的便捷性与隐私感
提升了酒店运营效率与成本控制
两者都有显著提升
提升有限，更多是营销噱头
不清楚/没体验过
您认为，未来1-3年，酒店行业最需要科技赋能的领域是哪些？（可多选）
前台运营自动化
客房清洁与管理
餐饮服务与后厨管理
市场营销与精准获客
客户服务与个性化体验
能源与设施管理
员工培训与内部协同
数据分析与决策支持
当新科技产品出现故障或问题时，您的第一反应通常是？
联系IT部门或供应商解决
尝试自己重启或简单排查
转用备用方案或传统流程
感到沮丧，认为技术不可靠
记录问题并反馈，推动优化
请描述一个您亲身经历的、科技产品成功（或失败）应用于酒店工作的具体案例，并简述其影响。
您所在酒店对员工进行新科技产品培训的频率和深度如何？
系统且深入，有定期培训
有基础培训，但不够深入
只在引入新产品时简单培训
几乎没有正式培训，靠自学
视具体产品而定
请对您所在酒店当前的“科技应用氛围”（鼓励创新、支持尝试等）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人对于学习使用新的酒店科技产品的态度是？
非常积极，乐于学习新事物
比较积极，如果对工作有帮助
中性，工作需要就用
比较抵触，觉得麻烦
非常抵触，希望保持现状
您认为，阻碍酒店从业者接受新科技产品的主要个人因素有哪些？（可多选）
习惯难以改变
担心操作复杂学不会
担心技术取代自己的工作
对新技术不感兴趣
缺乏时间与精力去学习
认为现有工具已足够
年龄因素
从长远看，您认为科技的发展对酒店从业者的职业前景会产生何种影响？
创造更多新的、高价值的岗位
部分岗位被替代，但整体要求更高
变化不大，人始终是服务核心
导致大量岗位减少，就业压力增大
难以预测
对于酒店科技产品的开发商/供应商，您最希望他们改进或提供什么？（例如：更好的售后服务、更合理的定价、更贴合需求的功能等）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上