您在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部 (如前台、礼宾、宾客关系)
客房部 (如客房服务员、主管)
餐饮部 (如服务员、厨师、经理)
销售与市场部
财务与行政部
工程与安保部
酒店管理层
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
中端商务酒店
经济型酒店
其他
您在日常工作中，经常使用哪些类型的科技产品或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS，如Opera、石基）
客户关系管理系统（CRM）
在线预订渠道管理平台
收益管理系统（RMS）
移动办公/沟通软件（如企业微信、钉钉）
智能客房控制系统
自助入住/退房设备（如自助机、手机办理）
[其他，请在下题具体说明]
请补充说明上一题中您提到的“[其他]”科技产品或系统的具体名称。
总体而言，您对目前工作中使用的科技产品或系统的易用性（操作是否简便、直观）满意吗？
您认为目前使用的科技产品或系统，对您完成核心工作任务的效率提升有多大帮助？
几乎没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
当酒店引入新的科技产品或系统时，您通常的接受态度是？
非常抵触，不愿改变
有些犹豫，需要观察
保持中立
愿意尝试，但需要学习
非常欢迎，乐于接受新事物
您认为，影响您接受并使用新科技产品的主要因素有哪些？（可多选）
产品功能是否真正解决痛点
系统是否稳定、故障率低
操作界面是否友好、易学
公司提供的培训是否充分
与现有系统/流程的兼容性
对个人工作绩效的直接影响
数据安全与隐私保护
上级领导的支持与推动
您所在酒店为科技产品的使用提供了足够的培训和支持吗？
请评估科技产品的使用对您以下工作绩效维度的提升程度（1分表示无提升，5分表示显著提升）：信息处理速度与准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估科技产品的使用对您以下工作绩效维度的提升程度（1分表示无提升，5分表示显著提升）：客户服务响应速度与质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估科技产品的使用对您以下工作绩效维度的提升程度（1分表示无提升，5分表示显著提升）：跨部门协作效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估科技产品的使用对您以下工作绩效维度的提升程度（1分表示无提升，5分表示显著提升）：个人工作成就感
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前科技产品在数据整合方面（如将客户信息、预订数据、财务数据打通）做得如何？
非常分散，信息孤岛严重
比较分散，整合度不高
一般，部分数据可以互通
整合得比较好
整合得非常好，数据流转顺畅
您是否担心过工作中使用的科技产品可能带来的数据安全或隐私泄露风险？
非常担心
比较担心
一般，偶尔会考虑
不太担心
完全不担心
展望未来，您最希望看到哪些方面的酒店科技得到发展或引入？（可多选）
人工智能（如智能客服、收益预测）
物联网与智能客房（更个性化的客控）
大数据与个性化营销
自动化与机器人（如送物机器人、清洁机器人）
移动化与无接触服务
增强现实/虚拟现实（用于培训或客户体验）
区块链（用于身份验证、忠诚度计划）
可持续发展相关科技（节能管理）
您认为，科技的应用在多大程度上改变了酒店行业的传统工作模式？
几乎没有改变
改变了少数环节
改变了部分核心流程
带来了根本性的变革
颠覆了传统模式
基于您目前的工作体验，您有多大意愿向同行推荐您所在酒店目前使用的科技产品组合？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
请分享一个您在工作中使用科技产品时，遇到的印象最深刻的挑战或一个成功的案例。
对于酒店科技产品的设计、选择或实施流程，您有什么具体的建议或期望？