您目前在酒店行业担任的职务是？
一线员工（前台/客房/餐饮等）
部门主管/经理
酒店总经理/副总经理
集团总部/区域管理人员
市场营销/收益管理
信息技术/数字化转型
其他
您所在酒店的定位类型是？
经济型/快捷酒店
中端/精品酒店
高端/豪华酒店
度假村/主题酒店
其他
您认为“数字化转型”对于当前酒店业的发展有多重要？
非常重要，是生存与发展的核心
比较重要，能提升效率与体验
一般重要，是众多可选路径之一
不太重要，传统模式依然有效
不确定
您认为数字化转型在酒店运营中，哪些环节的效益最为显著？（最多选3项）
前台入住/退房自动化
客房智能控制（灯光、温控等）
收益管理与动态定价
客户关系管理（CRM）与个性化营销
供应链与库存管理
员工排班与培训管理
能源与设施管理
数据分析与商业智能
在线声誉管理
您个人在工作或生活中，主要通过哪些渠道获取关于酒店数字化技术的信息？
行业会议/展会
专业媒体/网站/公众号
同行交流
供应商/服务商推介
学术研究报告
社交媒体
很少主动关注
请为您所在酒店当前数字化应用的整体水平打分（1分表示非常落后，5分表示非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍酒店实施数字化转型最主要的内部因素是什么？
初期投资成本过高
管理层认知不足/缺乏战略支持
缺乏专业人才
现有系统老旧，改造困难
部门间协作不畅/文化阻力
没有明确的投资回报预期
在您看来，酒店数字化转型最应优先满足哪类群体的需求？（最多选2项）
提升宾客体验与满意度
提高员工工作效率与满意度
优化管理流程与决策
降低运营成本
增加收入与利润
提升品牌竞争力与市场份额
当您个人需要预订酒店时，最常用的预订渠道是？
酒店官方APP/小程序
酒店官方网站
OTA平台（如携程、美团、Booking.com）
电话直接预订
公司差旅平台/协议
其他
在选择酒店时，哪些“数字化体验”因素会显著影响您的决策？（最多选3项）
支持手机APP/小程序办理入住/退房
客房内智能语音助手/智能控制
高速稳定的免费Wi-Fi
无缝的移动支付体验
基于个人偏好的个性化推荐与服务
数字化的客房服务（如扫码点餐、扫码叫服务）
数字化娱乐系统（如投屏、在线影音）
这些因素对我影响不大
您有多大可能向同行或朋友推荐您认为优秀的酒店数字化解决方案或服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为入住配备了先进数字化体验（如全屋智能、无接触服务等）的酒店支付更高的价格？
非常愿意，体验价值高
比较愿意，视溢价幅度而定
一般，主要看核心服务
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您认为未来3-5年，哪些技术将对酒店业产生颠覆性影响？（最多选3项）
人工智能（AI）与机器学习
物联网（IoT）与智能客房
大数据与预测分析
机器人流程自动化（RPA）
元宇宙/虚拟现实（VR/AR）体验
区块链（如用于身份认证、忠诚度计划）
5G与边缘计算
可持续/绿色科技
您个人在体验酒店数字化服务时，最担心的问题是？
个人隐私与数据安全
系统不稳定或故障
操作复杂，学习成本高
缺乏人情味，服务冰冷
额外收费不透明
没有特别担心
对于酒店行业的数字化转型，您最期待看到的一个具体变化或应用场景是什么？
您认为，酒店数字化转型的成功，最关键取决于？
高层领导的决心与战略眼光
充足的资金与资源投入
技术与业务的深度融合
全员数字化素养与接受度
选择正确的合作伙伴
持续的迭代与优化能力
您所在酒店/集团是否有明确的数字化转型战略或路线图？
有清晰且正在执行的战略
有初步规划但尚未系统执行
正在讨论中，尚无定论
没有明确的战略
不清楚
您个人主要通过哪些方式进行数字化技能的学习与提升？（最多选3项）
公司内部培训
在线课程/慕课（MOOC）
行业认证/资格考试
阅读专业书籍/报告
参与行业社群/论坛
在实践中摸索
目前没有系统学习
您对自身当前的数字化知识与技能水平满足未来工作需求的信心程度是？（1分=非常不足，5分=完全满足）
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