您在酒店业从事的岗位类别是？
前台/宾客服务
客房/餐饮运营
市场营销/销售
财务/人力资源等后台支持
信息技术/工程
酒店管理层（总监及以上）
您目前所在酒店的类型是？
国际/国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店/度假村
精品/设计酒店
中端/经济型酒店
其他（如民宿、公寓）
您认为“数字化转型”对于当前酒店业的整体重要性如何？
至关重要，是生存与发展的核心
比较重要，是提升竞争力的关键
一般重要，是众多改进方向之一
不太重要，传统模式依然有效
完全不重要
在您看来，酒店数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）
在线预订与收益管理
智能客房与物联网应用
客户数据管理与个性化营销
后台运营自动化（如财务、人力）
员工赋能与移动办公工具
供应链与采购数字化
社交媒体与声誉管理
您所在酒店目前数字化转型的整体阶段处于？
尚未启动，仍在规划或观望
初步探索，已有少量试点项目
全面实施，多个业务板块已数字化
深度整合，数据驱动决策与运营
不确定
请评估您个人对酒店数字化转型相关技术（如PMS、CRM、大数据、AI等）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店推进数字化转型面临的主要内部挑战是什么？（可多选）
资金投入不足
缺乏清晰的战略规划
现有员工技能与数字化要求不匹配
部门间数据孤岛，协作困难
管理层支持力度不够
现有系统老旧，改造困难
对变革的抵触文化
您认为当前酒店推进数字化转型面临的主要外部挑战是什么？（可多选）
客户对数据隐私的担忧
技术供应商选择多但质量参差不齐
行业标准不统一
网络安全威胁
市场变化快，技术迭代迅速
来自OTA等平台的竞争压力
您认为数字化转型对提升客户体验最有效的领域是？
无缝的线上预订与入住流程
入住期间的个性化服务与推荐
智能客房控制与设施
快速的问题响应与投诉处理
忠诚度计划与会员互动
您认为数字化转型对提升内部运营效率最有效的领域是？
动态定价与收益管理
员工排班与任务管理自动化
能耗与设备设施的智能管理
库存与采购管理优化
数据报表与分析自动化
综合考虑成本、收益与风险，您有多大意愿向管理层推荐或支持所在酒店加大数字化转型投入？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
您认为酒店数字化转型成功的关键驱动因素是？
高层领导的坚定决心与支持
充足的资金与资源投入
与业务战略紧密结合的清晰路线图
具备数字化技能的团队与文化
选择合适的技术合作伙伴
您希望通过哪些方式提升自身的数字化能力？（可多选）
参加行业会议与展览
企业内部培训
在线课程与认证
向同行标杆企业学习
阅读行业报告与书籍
在实践中摸索
展望未来3-5年，您认为人工智能在酒店业最具潜力的应用场景是？
智能客服与聊天机器人
预测性收益管理与动态定价
个性化营销内容生成
运营异常检测与预警
机器人客房服务
请分享一个您观察到的（无论成功或失败）酒店数字化转型的具体案例或现象，并简述您的看法。
您认为，在数字化转型过程中，酒店应如何平衡“技术应用”与“人性化服务”之间的关系？
技术应完全服务于提升人性化体验，不能替代人的互动
在标准化流程上应用技术，在关键接触点保留人性化服务
技术可以替代大部分基础服务，让人力专注于高价值情感互动
最终目标是实现高度自动化，人性化服务将变得次要
尚无明确看法
对于希望稳健推进数字化转型的酒店，您最重要的建议是什么？
总体而言，您对酒店业数字化转型的未来感到？
非常乐观，将重塑行业格局
谨慎乐观，但需要时间克服挑战
中性，效果有待观察
不太乐观，可能雷声大雨点小
非常悲观，投入产出比低
我们非常希望了解您的更多见解。如果您还有其他关于酒店数字化转型的想法、担忧或期望，请在此自由填写。