您目前从事的航空领域主要岗位是？
飞行机组（飞行员）
客舱乘务组
机务维修
空中交通管制
地面服务与值机
航空安保
航务签派
市场与销售
其他
您的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月因公使用公司内部系统/平台（如排班、培训、信息查询等）的频率大约是？
请对您最常使用的那个内部系统/平台的稳定性（是否频繁出现故障、卡顿）进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取公司最新政策、通告等信息的主要渠道是？
内部办公系统/APP
部门邮件
工作群组（如企业微信/钉钉）
公告栏/线下会议
同事转达
您认为通过上述主要渠道获取的信息，其及时性如何？（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过往的工作中，您曾因哪些地面保障或后勤服务问题感到困扰？（可多选）
机组车/员工班车不准时
就餐安排不便或质量不佳
执勤休息设施不足或不舒适
证件、装备申领流程繁琐
行政支持响应缓慢
未遇到明显问题
考虑到整体体验，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的后勤保障服务体系？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
您参加公司组织的线上或线下培训的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每半年或每年1次
很少或从未参加
总体而言，您认为公司提供的培训内容对您当前工作的帮助程度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些类型的培训上增加投入或改进？（可多选）
专业技术深化
安全与应急演练
心理健康与压力管理
职业发展规划
新设备/新技术应用
外语能力提升
其他
当您在工作中遇到需要跨部门协调的问题时，通常的解决效率如何？
非常高，能快速解决
较高，基本能解决
一般，需要较长时间
较低，经常遇到阻碍
非常低，难以解决
请简要描述一次令您印象深刻的、高效或低效的跨部门协作经历（可选）。
您认为公司内部沟通（上情下达、下情上传）的畅通程度如何？
您通常通过哪些方式提出对工作流程或服务的改进建议？（可多选）
直接向直属领导反映
通过内部建议箱/系统
部门会议
工会或员工代表
私下与同事讨论，但未正式提出
从未提出过
您感觉您提出的合理建议，得到重视和反馈的速度如何？（1分表示石沉大海，5分表示迅速响应并跟进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他公司您所了解的情况相比，您认为本公司为员工提供的整体支持服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有落后
明显落后
不了解
过去一年中，您是否因对某项服务不满而进行过正式投诉或申诉？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果不理想
是，尚未得到解决
考虑过，但最终没有
从未有过
如果您是公司的服务设计者，您最想优先改进哪一项面向员工的服务或流程？请简述原因。
总体而言，您对目前工作所涉及的各种支持性服务（系统、后勤、培训、沟通等）的综合满意度是？
对于提升航空从业者的工作体验与服务效率，您还有哪些其他意见或建议？