您目前在航空业从事的岗位类别是?
飞行机组(飞行员/空乘)
机务维修
地面服务(值机/登机/行李)
运行控制
市场营销与销售
行政管理与支持
其他
您在航空业的工作年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前所服务的航空公司?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您所在航空公司的企业文化与员工关怀进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您考虑是否向他人推荐您所在航空公司时,哪些因素最为关键?(可多选)
飞行安全记录
航班准点率
员工服务态度
机队新旧程度
票价与性价比
常旅客计划(里程/积分)
品牌声誉
其他
作为从业者,您个人在选择乘坐航班时,最优先考虑的因素是?
票价
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划(里程/积分)
机型/机龄
其他
过去一年内,您因私出行(非工作原因)乘坐飞机的频率大约是?
当您因私出行预订机票时,通常会通过哪些渠道?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司内部员工票渠道
其他
您是否愿意为自己或家人支付更高的票价,以选择您认为服务更好或更安全的航空公司?
您在飞行途中,通常会购买或使用哪些额外的付费服务?(可多选)
额外行李额
选座(如紧急出口、前排座位)
机上Wi-Fi
付费餐食或特色饮品
升舱
机上免税品
从不购买任何额外服务
您是否关注并参与航空公司的常旅客计划(如积累里程、兑换奖励)?
非常关注并积极参与
比较关注,偶尔参与
一般,随缘参与
不太关注,很少参与
完全不关注,不参与
您认为,作为航空从业者的身份,是否会影响您对航空公司的品牌忠诚度?
影响非常大,更倾向于选择自己公司或合作公司
影响比较大,会优先考虑熟悉的品牌
有一定影响,但主要还是看具体行程和价格
影响很小,基本与其他消费者无异
完全没有影响
您会主动在社交媒体(如朋友圈、微博、小红书等)上分享与航空旅行相关的正面体验吗?
如果看到关于航空公司的负面新闻,您作为从业者,会如何对待?
主动了解内部情况,并尝试向亲友解释
有所了解,但保持中立态度
不太关心,与我无关
会更加相信负面报道的真实性
从您的专业视角出发,您认为航空公司最应该从哪些方面改进,以提升员工向他人推荐的意愿?(例如:管理、福利、安全文化等)
您认为目前航空业提供给员工(如您自己)的旅行福利(如免票、折扣票)是否足够有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
非常没有吸引力
除了乘坐飞机,您的航空从业者身份是否影响了您在以下哪些方面的消费选择?(可多选)
酒店预订(倾向于有合作的航司酒店)
信用卡(选择有航空联名或里程累积的)
旅行保险
汽车租赁
没有影响
请对航空业整体的职业发展前景进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对整个行业的了解,您是否愿意鼓励年轻人进入航空业工作?
对于“航空从业者”这一身份标签在您日常消费(如旅行、购物、社交)中带来的影响,您还有哪些其他感受或想法?