您目前所在的岗位类别是？
飞行机组（飞行员、领航员等）
客舱服务（乘务员、安全员等）
地面服务（值机、登机、贵宾室等）
运行控制（签派、航务等）
机务维修
市场营销与销售
行政管理
其他
您在航空业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
16年及以上
您认为当前工作中，最需要提升的技能或知识领域有哪些？（请选择最重要的3-5项）
专业技术与操作能力（如机型操作、维修技术）
应急处置与安全管理
客户服务与沟通技巧
外语能力（尤其是特定语种）
数字化工具与系统应用（如数据分析、新软件）
领导力与团队管理
跨文化沟通与理解
压力管理与心理健康
民航法规与行业标准更新
其他
您认为当前行业提供的技能提升培训（如公司内部培训、外部机构培训）总体质量如何？
非常满意，内容实用、师资优秀
比较满意，基本满足需求
一般，有待改进
不太满意，与实际工作脱节
非常不满意，流于形式
您有多大意愿向同事推荐您最近参加过的、最满意的一次技能培训？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
您更倾向于通过哪些形式进行技能提升？（可多选）
线下集中面授课程
线上直播课程
线上录播课程（可随时学习）
在岗实践与师徒带教
模拟机/模拟器训练
行业研讨会或工作坊
自学（书籍、网络资料等）
海外交流或外派学习
您认为技能培训的频率多久一次比较合适？
每季度一次
每半年一次
每年一次
每两年一次或根据项目需要
视具体技能内容而定，无固定周期
请对当前公司/部门对员工技能提升的支持力度（如时间安排、经费支持、激励机制）进行评分。（1-5分，1分为非常不支持，5分为非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量提升方面，您认为以下哪些培训最为紧迫？（可多选）
高端旅客服务与个性化需求应对
特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务
旅客冲突与投诉处理技巧
服务流程优化与效率提升
服务标准国际化
服务补救与危机公关
非正常航班下的旅客服务
其他
您认为影响您参加外部高质量培训的主要障碍是什么？
工作时间冲突，难以协调
培训费用高昂，个人或公司负担重
缺乏有效的培训信息渠道
培训内容与个人职业规划不符
培训认证在行业内认可度不高
没有明显障碍
请描述一次您经历过的、对您工作帮助最大的培训经历，并简要说明其优点。
您是否认为行业应建立更统一的、跨公司的核心技能认证体系？
非常有必要，能促进人才流动和标准统一
有一定必要，但实施难度大
必要性不大，各公司情况差异大
完全没必要
您对未来3年个人在航空业的职业发展信心如何？（1-5分，1分为非常没信心，5分为非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过技能提升，主要实现哪些职业目标？（可多选）
胜任当前岗位，提升工作绩效
获得晋升或承担更多职责
拓宽职业路径，尝试新岗位
提升个人市场竞争力
获得国际工作机会
成为领域专家或培训师
其他
您认为新兴技术（如人工智能、大数据、可持续航空燃料等）对您未来技能要求的影响程度是？
影响巨大，必须系统学习新知识
影响较大，需要持续关注和补充学习
有一定影响，部分岗位需要调整
影响很小，现有技能仍为主流
不确定
对于行业未来的技能培训体系（包括内容、形式、认证等），您最期待的一项改进或建议是什么？
您所在的航空公司类型是？
国有大型航空公司
股份制/民营航空公司
低成本航空公司
货运航空公司
其他航空相关企业（如机场、服务公司等）
如果有一个“理想技能包”可以免费获得，您最希望它包含哪三项具体的技能或认证？
您认为，在提升服务质量方面，最大的挑战来自于？
服务标准执行不一致
员工服务意识与主动性不足
培训与实际工作场景脱节
旅客需求日益多样化和个性化
内部管理与考核机制不支持
资源（时间、人力、设备）限制
其他
您对本次调查所涉及话题的关注度如何？（1-5分，1分为完全不关注，5分为非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★