您目前在零售行业担任的岗位是？
一线销售人员/导购
门店店长/主管
区域经理/督导
总部职能/支持人员
其他
您所处的零售业态是？
服装/鞋履/配饰
美妆/个护
电子产品/数码
家居/生活用品
商超/便利店
其他
您最近半年内，是否在社交媒体、视频平台或行业媒体上看到过强调“卓越服务”、“顾客体验”或“员工赋能”的广告或宣传内容？
您通常通过哪些渠道接触到这类关于“服务体验”的广告内容？（可多选）
微信（公众号/朋友圈）
抖音/快手等短视频平台
小红书
微博
行业网站/APP
线下培训/会议
同事/朋友分享
其他
总体而言，您认为这些广告内容对提升您对“优质服务”重要性的认识有帮助吗？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这些广告中所展现的“理想服务场景”（如深度沟通、个性化推荐等），在您看来与您日常工作的实际情况匹配度如何？
高度匹配，可以完全借鉴
部分匹配，有一定参考价值
匹配度一般，存在差距
基本不匹配，脱离实际
不确定
这些广告内容最可能在哪些方面激发您的思考或行动？（可多选）
反思自身服务流程
学习新的沟通技巧
尝试更个性化的服务
更加关注顾客反馈
与同事分享讨论
没有激发任何行动
其他
当看到这类广告时，您更关注其传递的哪个方面？
感人的服务故事/案例
具体可操作的服务技巧
品牌/企业的价值观
员工获得的成长与认可
广告本身的创意形式
您认为这类广告对于塑造零售从业者的职业自豪感有积极作用吗？（1分=毫无作用，5分=作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果广告中包含了真实员工的故事或访谈，这会增加广告对您的吸引力和可信度吗？
会显著增加
会略微增加
没有影响
反而可能降低
不确定
您认为目前看到的这类广告，在哪些方面还可以改进？（可多选）
内容更贴近实际工作场景
提供更多实操性方法
减少说教，增加共鸣
展现服务带来的实际成果（如顾客满意、个人成长）
增加互动性（如问答、挑战）
其他
基于您的观察，您认为这类强调服务体验的广告，对您所在门店或团队的同事有积极影响吗？
有非常积极的影响
有一定积极影响
影响不明显
几乎没有影响
不确定
请回忆一个令您印象深刻的关于“服务”的广告或宣传内容，并简要描述它为何让您印象深刻。
从0到10分，您有多大意愿将您认为优秀的“服务体验”类广告或内容分享给您的同事或同行？
您是否希望未来看到更多专注于提升零售从业者专业技能（如商品知识、销售技巧、客诉处理）的广告或内容？
对于旨在激励和赋能零售从业者的广告传播，您还有哪些具体的建议或期待？