您目前主要从事哪一类零售业务?
时尚服饰/鞋履
美妆个护
电子产品/家电
商超/便利店
家居生活
运动户外
其他
您在零售行业的工作经验是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您日常工作中,您会通过哪些渠道了解品牌信息?(可多选)
品牌官方渠道(官网、公众号)
行业媒体/报告
社交媒体(如微博、小红书)
同行/同事交流
行业展会/峰会
直接与品牌方(如业务代表)沟通
当您考虑引入一个新品牌时,以下哪个因素对您建立初步信任最为关键?
品牌的市场知名度与声誉
产品品质与创新性
供货价格与利润空间
品牌方的合作政策与支持力度
已有同行的成功案例
请对以下陈述打分(1分表示非常不同意,5分表示非常同意):我认为一个品牌过往的市场表现(如销售数据、市场份额)是衡量其可信度的重要指标。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方在合作中,以下哪一方面的“透明度”最能提升您的信任感?
清晰、稳定的供货价格与费用结构
及时、准确的产品与库存信息同步
公开、透明的市场活动与营销支持政策
坦诚、及时的沟通与问题反馈机制
长期、稳定的发展战略分享
在与品牌方合作过程中,哪些负面经历会严重损害您对该品牌的信任?(可多选)
频繁断货或供货不稳定
产品质量问题频发且处理不力
承诺的市场支持或费用报销未能兑现
沟通不畅,反馈问题得不到及时响应
随意更改合作条款或价格政策
对零售终端(如店员)培训支持不足
请对以下陈述打分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要):品牌的社会责任表现(如环保、公益)会影响我对它的信任与好感。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌出现一次公开的负面事件(如产品质量危机),在何种情况下您会考虑恢复对其的信任?
品牌迅速、诚恳地公开道歉并承担责任
品牌立即采取有效措施解决问题并补偿损失
看到品牌在后续长期内持续改进,未再发生类似问题
该品牌的产品/利润优势过于明显,难以替代
取决于负面事件的严重程度,可能无法恢复
请列举1-2个您个人非常信任并乐于合作的品牌,并简要说明主要原因。
总体而言,您有多大意愿向其他零售同行推荐您当前最信任的品牌?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
您认为,相较于大型知名品牌,新兴或小众品牌在建立信任方面面临的最大挑战是什么?
市场认知度低,缺乏口碑背书
产品线单一,抗风险能力弱
资金实力有限,市场支持不足
团队不稳定,合作政策易变
供应链管理经验不足,供货可能不稳定
您希望品牌方提供哪些类型的支持,以更好地建立并维护与零售终端的信任关系?(可多选)
定期、专业的销售与产品培训
及时、丰富的营销物料与活动支持
有竞争力的价格保护或库存调换政策
高效、便捷的数字订货与管理系统
透明、可预期的销售返利或激励计划
定期的高层或业务代表拜访与沟通
请对以下陈述打分(1分表示非常不同意,5分表示非常同意):我认为数字化工具(如品牌专属APP、数据看板)的应用能提升品牌合作的透明度和信任度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为“品牌信任度”在零售合作决策中的重要性会如何变化?
越来越重要,是选择合作伙伴的核心标准
保持现有重要性水平
重要性会下降,价格、流量等短期因素更关键
不确定
对于品牌方如何更好地与零售从业者建立长期、互信的伙伴关系,您还有哪些具体的建议或期待?