您目前从事的零售业态是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
专业店/专卖店
线上零售
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的主要工作岗位是？
一线销售/导购
收银
店长/门店管理
采购/商品管理
仓储/物流
市场营销/运营
其他
您认为，在您日常工作中，对门店销售系统（POS/ERP）的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在您日常工作中，对库存管理系统的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，您主要依赖以下哪些工具或系统来完成工作？（可多选）
企业微信/钉钉等办公通讯软件
CRM客户关系管理系统
数据分析/BI工具
线上培训/学习平台
移动支付/扫码设备
安防监控系统
其他
当您依赖的核心系统（如POS机）出现故障时，通常如何应对？
使用备用方案（如手写单据）
等待技术人员修复
联系上级寻求帮助
暂时停止相关业务
其他
您认为，当前工作中对上级或同事指导的依赖程度如何？（1-完全不依赖，5-完全依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，减少对特定个人（如某位资深同事）的依赖，是否可行且必要？
非常必要且可行
有必要但实施困难
必要性一般
没有必要
不确定
您认为，标准化操作流程（SOP）对减少个人经验依赖的帮助有多大？（1-毫无帮助，5-帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，哪些因素会增加您对特定工具或人员的依赖？（可多选）
系统/工具设计复杂，难以掌握
缺乏系统性的培训
工作流程不清晰
信息不透明，需要询问特定人员
人员流动性高，经验无法沉淀
其他
您是否接受过旨在降低工作依赖性的培训（如系统操作、多技能培训）？
您认为，推行数字化工具（如移动端App处理业务）来降低人为依赖的可行性如何？（1-完全不可行，5-完全可行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推行降低依赖性的变革（如新系统、新流程），您最大的担忧是什么？
学习成本高，短期内效率下降
变革流于形式，实际作用不大
增加额外工作量
个人价值或经验被削弱
没有担忧
其他
总体上，您有多大意愿支持并参与所在企业“降低不必要工作依赖”的改进项目？（0-10分）
对于在零售工作中如何更科学、健康地管理“依赖”关系（对工具、流程或人），您有何具体建议或想法？