您所在的零售岗位类型是？
门店销售/导购
收银/客服
仓储/物流
门店管理（店长/主管等）
总部职能（市场、运营、IT等）
其他
您是否参加了近期公司组织的“个人信息保护”主题相关培训或活动？
是，完整参加
是，部分参加
没有参加
不记得/不确定
请对您参加的本次“个人信息保护”培训活动的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次培训在哪些方面对您最有帮助？（可多选）
明确了工作中哪些属于敏感个人信息
了解了数据泄露的常见风险与后果
掌握了处理顾客信息的正确操作流程
知晓了违反隐私规定的内部处罚措施
提升了自身日常工作中的防护意识
感觉帮助不大
培训后，您对“顾客的购物记录、联系方式等属于需要严格保护的个人信息”这一规定的理解程度是？
非常清楚，并能严格遵守
比较清楚，会注意遵守
一般，部分情况下会忽略
不太清楚，操作时主要凭习惯
完全不清楚
在您日常工作中，处理包含顾客个人信息的纸质单据（如小票、登记表）时，您通常会？
严格按照规定进行碎纸或专柜销毁
集中存放后定期统一处理
有时会随手放置或丢弃
不太注意处理方式
不涉及此类工作
对于工作中的电脑或系统账户，您的密码设置和管理习惯是？
设置强密码并定期更换，不与他人共享
设置固定密码，不与他人共享
密码较简单，偶尔会告诉信任的同事
使用初始密码或简单密码，且可能多人共用
不涉及系统登录
当有同事或外部人员向您索要顾客信息（如电话、地址）用于非工作目的时，您通常会如何应对？
坚决拒绝，并告知公司规定
委婉拒绝，但不一定报告
视情况而定，如果是熟人可能会提供
认为这是小事，有时会提供
从未遇到过此类情况
基于您目前的知识和感受，您有多大意愿向其他同事推荐参加此类隐私保护培训？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为公司目前在保护员工及顾客隐私方面，哪些环节还可以加强？（可多选）
更清晰、易获取的隐私政策与操作手册
更频繁、形式更多样的培训与提醒
更严格的技术防护措施（如系统权限管理）
更明确的违规举报渠道与保护机制
管理层更积极的示范与重视
目前已经做得很好
您是否了解，如果因个人不当操作导致顾客信息泄露，可能面临的法律责任或公司处罚？
非常了解具体后果
大致了解有后果，但不清楚细节
听说过但不太确定
完全不了解
认为不会有严重后果
对于未来关于数据安全与隐私保护的培训或宣传活动，您最希望增加或改进哪些内容？
您认为，保护顾客隐私与提供优质服务（如个性化推荐、售后跟进）之间是否存在冲突？
存在明显冲突，难以兼顾
存在一定冲突，但可以找到平衡点
基本不冲突，关键在于操作方式
完全不冲突，两者相辅相成
没有考虑过这个问题
总体而言，您对自己在当前岗位上保护顾客个人信息的能力有多少信心？（1分=毫无信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）
公司内部培训
工作群通知/邮件
新闻媒体/网络文章
社交媒体讨论
与同事交流
很少主动关注
如果发现可能存在的顾客隐私泄露风险或同事的违规操作，您会如何行动？
立即通过正式渠道向上级或相关部门报告
先私下提醒相关同事
视严重程度决定是否报告
多一事不如少一事，不采取行动
不确定该如何做
请分享一个您在工作中遇到的、与保护个人信息相关的具体案例或困惑（请勿提及任何真实姓名、电话等具体信息）。
您认为，定期进行隐私保护意识评估和培训是否有必要？
非常有必要，应定期强制进行
有必要，可以自愿参加
偶尔进行一次即可
没有必要，增加负担
说不清