您目前从事的零售业态是？
大型综合超市/百货
连锁便利店
专业店（如电器、服装、家居）
社区生鲜超市/菜市场
线上零售平台线下门店
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的门店是否已经推行了明确的环保政策或倡议（如减少塑料使用、垃圾分类、节能降耗等）？
是，有明确且已执行的政策
有初步倡议，但执行不严格
没有明确的环保政策
不清楚
在您的工作中，您接触过或参与过以下哪些环保实践？（可多选）
提供可降解购物袋/鼓励顾客自带袋
对商品进行简易包装或减少过度包装
设置明确的垃圾分类回收点
使用节能灯具或设备
推广电子小票/发票
回收特定商品（如电池、旧衣物）
其他
均未接触
您认为推行上述环保措施，对门店的日常运营成本影响如何？
显著增加成本
略有增加，但可接受
基本没有影响
长期看可能降低成本
您个人对环保知识（如垃圾分类、碳足迹等）的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道获取环保相关信息？
公司/门店培训
社交媒体/网络
电视/报纸等传统媒体
家人/朋友/同事交流
很少主动关注
如果0分代表“完全不认同”，10分代表“完全认同”，您有多大程度上认同“零售从业者有责任引导消费者进行环保消费”？
您观察到顾客对门店环保举措（如使用环保袋、支持无包装）的接受度如何？
非常支持并积极响应
比较支持，但需要引导
态度一般，不太在意
不太支持，觉得麻烦
没有明显感觉
请评价您所在门店在向顾客传达环保理念（如通过标识、员工介绍）方面的表现。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为顾客在购物时，更关注以下哪些与环保相关的因素？（可多选）
产品本身的环保材质
产品包装是否可回收/减量
门店是否提供环保购物袋
品牌是否有良好的环保声誉
价格是否实惠
对环保因素不太关注
当您向顾客推荐环保产品（如可重复使用商品、节能电器）或环保做法时，您感觉顾客的反应通常是？
欣然接受并感谢推荐
表示理解但可能不购买
表现出不耐烦或拒绝
我很少或从不主动推荐
您认为，提升零售从业者的环保意识，最有效的方式是？
公司提供系统性的培训
设立明确的奖励机制
管理层以身作则，强力推行
营造浓厚的门店环保氛围
员工自发学习与分享
在您看来，门店在推行环保措施时遇到的最大困难或挑战是什么？
如果供应商提供更环保但可能稍贵的包装或产品，您认为门店是否应该优先采购？
应该，环保是未来趋势
视成本增加幅度和顾客接受度而定
不应该，成本是首要考虑
不确定
整体而言，您对自己服务顾客时的环保意识表现打几分？（1分：非常不足，5分：非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，具备较强环保意识的零售服务，是否能有效提升客户满意度和忠诚度？
能显著提升
有一定提升作用
影响不大
可能因成本增加反而降低满意度
说不清
您希望未来在哪些方面获得更多支持以提升环保服务能力？（可多选）
更详细的环保产品知识培训
与顾客沟通环保话题的话术技巧
门店环保实操指南（如垃圾分类）
环保物料/设备的资金支持
成功案例分享与交流
其他
请分享一个您在工作中成功实践环保或因此获得顾客正面反馈的具体事例（如无，请简述您的想法）。
您是否愿意在未来参与更多由公司或行业组织的环保相关活动或培训？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
综合考虑环保意识、服务质量和客户互动，您有多大可能向朋友推荐您所在的零售品牌作为负责任的购物选择？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上