您所在的企业主要经营哪类快消品？
食品饮料
个人护理/日化
家庭清洁用品
酒类/烟草
其他
您在贵公司担任的职务是？
采购/供应链管理
销售/市场/品牌
产品研发
渠道管理/KA
企业管理/其他
您与我们的合作/使用关系持续了多久？
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为极不可能，10为极有可能）
请评价我们产品的订货流程的便捷性。（1-5分，1为非常不便捷，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们提供的在线下单系统/平台的易用性。（1-5分，1为非常难用，5为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们物流配送的及时性与准确性。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们订单查询与跟踪信息的清晰度。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行业务沟通？（可多选）
专属客户经理
400客服热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
企业微信/钉钉
官方网站/APP
请评价我们客服人员的响应速度。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们客服人员解决问题的专业性与效率。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
产品信息查询与获取
价格政策与促销信息传达
订单处理与确认
支付与开票流程
退换货/售后流程
对账与结算流程
其他
请评价我们提供的产品资料（如规格书、质检报告等）的完整性与获取便利性。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们处理突发问题（如紧急缺货、物流异常等）的效率和沟通效果。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与主要竞争对手相比，您认为我们整体服务的便捷性如何？
明显优于对手
略优于对手
与对手相当
略逊于对手
明显逊于对手
不了解
请分享一个您认为我们服务中特别便捷或特别需要改进的具体事例。
您希望未来我们通过哪些方式进一步提升服务便捷性？（可多选）
优化移动端应用/小程序功能
提供更智能的订单预测与补货建议
开放更多API接口实现系统对接
提供更丰富的线上培训与资料库
简化合同与审批流程
建立更高效的跨部门协同机制
请评价我们与您合作所带来的整体商业价值。（1-5分，1为价值很低，5为价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性是？
对于提升快消品从业者合作体验的便捷性，您还有哪些宝贵的意见或建议？