您在公司的职位角色是？
市场/品牌
销售/渠道
供应链/物流
产品研发
财务/采购
其他
总体而言，您认为当前为您公司提供服务的第三方服务商（如物流、IT、金融等）的便捷性如何？（1-非常不便捷，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，最常使用哪些类型的服务？（请选择最常用的3项）
物流配送服务
市场数据/调研服务
供应链金融服务
数字化营销工具/平台
企业培训/咨询服务
IT系统/软件服务
仓储管理服务
包装/设计服务
您通常通过哪种主要渠道寻找或接触这些服务？
服务商主动销售
行业展会/会议
同行/朋友推荐
线上平台/搜索引擎
公司采购部门指定
基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行推荐您的主要服务商？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为服务商从接洽到开始提供服务的流程便捷性如何？
非常繁琐耗时
比较繁琐
一般
比较便捷
非常高效便捷
在服务使用过程中，哪些环节的便捷性最让您满意？（可多选）
下单/订购流程
支付/结算方式
订单/服务状态查询
问题咨询与反馈
售后服务与支持
数据报告获取
与其他系统的对接
服务商提供的线上平台（如有）或数字化工具，其操作界面和流程是否清晰易懂？
非常混乱难用
有些复杂
一般
比较清晰易用
非常直观高效
当您遇到问题需要联系客服时，通常解决问题的效率如何？
响应慢，解决难
响应一般，解决需时
响应及时，但解决不彻底
响应和解决都较及时
响应迅速，高效解决
服务商提供的服务是否足够灵活，能够适应您业务的快速变化？（1-非常僵化，5-非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在便捷性方面最需要改进的是什么？（可多选）
简化合同与审批流程
提供更透明的价格与计费方式
优化线上平台/APP的用户体验
提升客服响应与问题解决速度
加强数据对接与共享的自动化
提供更个性化的服务方案
增加服务使用的培训与指导
与3年前相比，您感觉快消品行业相关服务的整体便捷性有何变化？
明显退步了
略有退步
几乎没有变化
有所提升
显著提升
请描述一次您印象深刻的、关于服务“非常便捷”或“非常不便捷”的具体经历或场景。
您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步探讨服务便捷性的细节？