您通常通过哪种主要渠道购买快消品？
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台
品牌官方小程序/APP
其他
请对您最常用购买渠道的“商品查找便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用购买渠道的“结账支付便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快消品购买流程中，最不便捷的环节是？
寻找目标商品
比较价格与促销信息
排队等待结账/等待配送
支付方式选择
售后服务（如退换货）
没有不便捷的环节
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在线上购买快消品时，您最看重哪些服务？（可多选）
配送速度
运费优惠/免邮门槛
商品包装完好
退换货流程简便
客服响应及时
商品信息描述准确
在线下门店购买快消品时，您最看重哪些服务？（可多选）
商品陈列清晰
促销信息醒目
店员服务态度
自助结账设备
店内环境整洁
停车/交通便利
您是否使用过“扫码购”、“自助收银”等快捷购物方式？
如果使用过，请对这类快捷购物方式的“操作简便性”进行评分（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送（如30分钟达）或更便捷的自提服务支付少量额外费用？
您希望未来在快消品购买便捷性方面有哪些改进？（可多选）
更精准的商品推荐
更智能的库存查询（线下）
更灵活的配送/自提时间
更无缝的线上线下积分/优惠券互通
更简化的会员注册/登录流程
其他
请分享一次您印象深刻的、关于快消品购买或服务（无论好坏）的具体经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物频率是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少