您最近一次购买或使用快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型商超/超市
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）
其他
综合您最近一次的购买体验（包括产品、服务、价格等），您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/产品？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请您对购买渠道的服务质量进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您最关注以下哪些因素？（最多选择3项）
产品质量与安全性
价格
品牌知名度
包装设计
购买便利性（渠道、物流）
促销活动/优惠力度
售后服务
环保/可持续性
其他
您认为当前快消品市场在产品质量方面普遍表现如何？
非常可靠，质量稳定
比较可靠，偶尔有问题
一般，质量参差不齐
不太可靠，问题较多
非常不可靠
您对快消品的产品包装（如信息清晰度、环保性、实用性）满意吗？
您在使用快消品过程中遇到过哪些问题？（可多选）
产品实物与宣传不符
包装破损或密封不严
产品过期或临近保质期
使用效果未达预期
发现异物或杂质
售后服务响应慢或无果
从未遇到过问题
当您对快消品质量或服务不满意时，您通常会采取什么行动？
直接联系品牌/商家客服
在购买平台/社交媒体上发布评价
向消费者协会等机构投诉
不再购买该品牌/产品
自认倒霉，不做任何处理
请您对快消品品牌的售后服务（如退换货、问题咨询）进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉快消品的整体服务质量是提升、下降还是保持不变？
您希望快消品品牌在哪些方面进行改进？（可多选）
提升产品质量与稳定性
优化产品包装与信息
提供更透明的价格与促销
改善线上/线下购买体验
加强售后服务与响应速度
推出更多环保/可持续产品
加强品牌沟通与互动
其他
您是否愿意为高品质、服务更好的快消品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于快消品（您最常购买的品类）的质量与服务，您还有什么具体的意见或建议？