您通常在哪里购买快消品？
大型连锁超市（如苏果、永辉）
社区便利店/夫妻店
线上平台（如京东到家、美团买菜、叮咚买菜）
品牌专卖店
自动售货机
您最看重快消品购买渠道的哪个方面？
地理位置便利（距离近）
商品种类齐全
价格实惠
服务态度好
配送速度快
请对您最常去的购买点（如超市、便利店）的【地理位置便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的购买点（如超市、便利店）的【商品陈列与易寻性】进行评分（1-5分，1分为非常混乱，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的购买点（如超市、便利店）的【结账速度与效率】进行评分（1-5分，1分为非常缓慢，5分为非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的购买点（如超市、便利店）的【员工服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快消品购买服务时，遇到过哪些不便？（可多选）
想买的商品经常缺货
排队结账时间过长
商品价格标签不清晰或错误
员工服务态度冷淡或不专业
店内环境拥挤或脏乱
线上订单配送延迟或错误
退换货流程复杂
没有遇到明显不便
您是否使用过线上平台（APP/小程序）购买快消品并配送到家？
如果您使用过线上购买，请对线上平台的【商品信息准确性（如图文一致）】进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上购买，请对线上平台的【配送准时性】进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上购买，请对线上平台的【配送员服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京的快消品主要购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快消品零售服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多社区便民店
优化线上平台的商品搜索与推荐
缩短配送时间（如30分钟达）
提供更丰富的促销活动
提升店内购物环境与卫生
加强员工培训，提升服务
引入更多健康/环保商品
优化自助结账体验
您认为南京市快消品零售的整体便捷性在过去一年中有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升南京市快消品购买的便捷性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？