快消品从业者购物渠道偏好服务质量调查

尊敬的快消品行业同仁,您好!我们正在进行一项关于购物渠道偏好与服务质量的研究,旨在了解行业专业人士的采购习惯与对服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前在快消品行业主要从事哪一类工作?
市场营销/品牌管理
销售/渠道管理
供应链/采购
产品研发
其他
您所在公司的年销售额规模大致为?
5000万人民币以下
5000万-5亿人民币
5亿-50亿人民币
50亿人民币以上
在您的工作中,为个人或家庭采购快消品时,您最常使用以下哪些渠道?(多选)
大型综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商平台(如盒马、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/APP
线下大型商超/卖场
线下便利店/社区超市
直播电商/短视频平台购物
社区团购
其他
在以上渠道中,您最依赖(使用频率最高)的购物渠道是?
大型综合电商平台
垂直电商平台
品牌官方线上商城/APP
线下大型商超/卖场
线下便利店/社区超市
直播电商/短视频平台购物
社区团购
其他
总体而言,您向同行或朋友推荐您最依赖的那个购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的购物渠道的【商品丰富度与上新速度】打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的购物渠道的【价格竞争力与促销力度】打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的购物渠道的【配送速度与物流服务】打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的购物渠道的【售后服务质量(如退换货)】打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作采购(如市场活动赠品、员工福利等)中,您会优先考虑哪些渠道?(多选)
大型B2B平台(如1688)
品牌经销商/代理商
大型综合电商平台
线下批发市场
直接联系品牌方
其他
您认为,对于快消品行业从业者而言,一个理想的采购渠道最应具备以下哪项特质?
极致的价格优势
稳定可靠的产品质量与正品保障
高效灵活的供应链与物流
专业的行业解决方案与服务
丰富及时的市场与产品信息
您是否愿意为了获得更专业的采购建议或行业信息,而使用一个专门面向快消品从业者的垂直采购平台?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望这样一个专业平台能提供哪些服务或功能?(多选)
行业趋势与市场数据分析报告
新品信息与样品试用
集采拼单与价格优惠
供应链金融支持
同行交流与经验分享社区
专业的采购顾问服务
其他
在您看来,当前主流购物渠道在服务快消品从业者专业需求方面,最大的不足是?
缺乏行业深度信息
价格对专业采购不具优势
批量采购支持不足
物流配送不够灵活
售后服务流程繁琐
其他
基于您的专业经验,请描述您心目中理想的快消品采购/购物服务场景(例如:它如何运作,解决了您哪些痛点)?
    ____________
您通常通过什么方式了解新的购物渠道或采购方式?
行业媒体/报告
同行/同事推荐
社交媒体/KOL推荐
广告推送
线下行业展会/活动
其他
您对当前市场上服务于快消品从业者的专业采购工具的总体满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计个人在快消品上的线上购物支出占比会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常驻的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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