您目前在服装纺织行业主要从事哪一类工作？
设计/研发
生产/制造
采购/供应链
销售/市场
质量管理
行政管理
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您在工作中最常与以下哪类服务提供商打交道？
面料/辅料供应商
设备/机械供应商
物流/仓储服务商
软件/技术服务商（如ERP、设计软件）
检测/认证机构
其他
总体而言，您对当前主要服务提供商的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与服务提供商合作时，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）
产品质量/稳定性
价格竞争力
交付准时率
技术/售后支持
沟通响应速度
服务人员专业度
合作灵活性
其他
您认为当前服务提供商在“沟通响应速度”方面表现如何？
非常差，经常联系不上或回复极慢
较差，响应不够及时
一般，基本能满足需求
较好，响应比较及时
非常好，响应迅速高效
您认为当前服务提供商在“技术/售后支持”方面表现如何？
非常差，问题无法解决或无支持
较差，支持不及时或效果不佳
一般，能解决基本问题
较好，支持比较到位
非常好，专业且能快速解决复杂问题
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前的主要服务提供商？
在过去一年中，您或您的公司遇到过哪些与服务相关的问题？（最多选3项）
产品质量不达标
交货严重延迟
售后服务缺失或推诿
沟通不畅，信息不透明
价格突然上涨或存在隐性费用
技术支持能力不足
合同履行出现问题
未遇到过明显问题
当遇到服务问题时，您通常通过何种渠道反馈或投诉？
直接联系服务商销售/客服
通过公司采购或上级部门
在行业社群或论坛中提及
向第三方平台或协会反映
通常选择忍让或不反馈
服务提供商对您反馈的问题，处理结果通常令您满意吗？
非常不满意，问题未解决
不满意，解决过程拖沓或效果差
一般，问题得到基本解决
满意，问题得到较好解决
非常满意，问题高效解决并有所改进
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验，并说明原因。
您通常通过哪些渠道了解或评估新的服务提供商？（最多选3项）
行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
行业媒体/网站
搜索引擎
社交媒体（如微信、领英）
供应商主动推销
招标平台
其他
您认为行业内服务体验的整体水平在过去三年有何变化？
您希望未来服务提供商在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）
提供更透明的价格与合同条款
提升数字化服务能力（如在线下单、进度跟踪）
加强产品创新与定制化服务
建立更高效的应急响应机制
提供更多行业知识培训与分享
改善环保与可持续性表现
加强长期战略合作
其他
您认为“服务体验”对您选择或更换服务提供商的影响有多大？
几乎没有影响，主要看价格和产品
影响较小
有一定影响
影响很大
是决定性因素之一
对于提升整个服装纺织行业的服务生态，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或案例研究，以分享您的服务体验？
如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。如无意愿，请留空。