您目前从事的岗位是？
一线生产操作工
设备维修/保养人员
质量检验/品控人员
生产管理人员
仓储物流人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总的来说，您向朋友或家人推荐在您目前的工作单位工作的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您工作区域（如车间、生产线）的总体安全状况打分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作环境中，哪些安全设施或措施比较到位？（可多选）
消防设备（灭火器、消防栓）
机械设备的防护装置
通风与除尘系统
个人防护用品（口罩、手套、耳塞等）
安全警示标识
紧急疏散通道与指示
定期安全培训
化学品规范管理与使用
以上均不到位
您认为目前工作环境中，主要存在哪些安全隐患或风险？（可多选）
机械伤害风险
电气安全风险
火灾隐患
化学品暴露风险
粉尘或纤维吸入风险
噪音污染
高温/高湿环境
照明不足
地面湿滑或杂物堆放
工作强度大导致的疲劳作业
其他
您所在单位是否定期组织安全培训或应急演练？
每月一次或更频繁
每季度一次
每年一次
偶尔组织，不固定
从未组织
当您发现安全隐患或提出安全建议时，管理层的响应和处理态度是？
非常重视，会立即调查并改进
比较重视，会考虑处理
一般，有时会处理
不太重视，经常没有下文
完全不重视
您对单位提供的个人防护用品（PPE）的质量和充足性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您本人或您身边同事是否发生过可记录的安全事故或轻微伤害？
是，发生过需要医疗处理的事故
是，发生过轻微伤害（如割伤、擦伤）但无需就医
没有发生过
不清楚
对于改善您工作区域的安全性，您最迫切的一条建议是什么？
（切换至客户满意度部分）您在客户服务或与客户对接过程中，主要扮演的角色是？
直接面向终端消费者的销售/客服
面向品牌商或采购商的业务/跟单
面向供应商或合作伙伴的采购/协调
不直接参与客户服务
总体而言，您对目前客户（内部/外部）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户最看重我们产品或服务的哪些方面？（可多选）
产品质量与稳定性
交货准时率
价格竞争力
设计创新与时尚度
面料/材料环保性
沟通响应速度
售后服务与问题解决
订单灵活性（起订量、改单）
其他
在您的工作中，因生产、质量或交期问题导致客户投诉的频率如何？
您认为目前影响客户满意度的主要内部因素有哪些？（可多选）
生产计划安排不合理
设备故障或维护不及时
原材料供应不稳定
质量控制环节存在疏漏
部门间沟通协作不畅
员工技能或培训不足
信息管理系统效率低
其他
您认为公司对客户反馈（包括投诉和建议）的重视和处理流程完善吗？
非常完善，能有效解决问题并改进
比较完善，但响应速度可以更快
一般，处理流程有待优化
不太完善，经常推诿或拖延
非常不完善
您对公司在提升客户满意度方面的投入和支持力度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您成功解决客户问题或提升客户满意度的具体案例（或描述您认为最需要改进的一次客户服务经历）。
您认为工作环境的安全性与最终为客户提供的产品质量/服务满意度之间是否存在关联？
有非常强的正相关，安全环境是高质量产出的基础
有一定关联，但不是决定性因素
关联性不大，主要取决于其他因素
没有关联
为了同时提升员工安全感和客户满意度，您认为公司管理层最应该优先采取的一项措施是什么？
您是否愿意在未来参与公司组织的安全改进小组或客户服务优化项目？
非常愿意
愿意，如果时间允许
一般，看具体安排
不太愿意
完全不愿意