服装纺织从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的服装纺织行业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业保险购买意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实需求与体验,以帮助我们提供更贴合行业特点的保险产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前在服装纺织行业主要从事哪一类工作?
生产/制造(如缝纫、印染、质检)
设计/研发
采购/供应链管理
销售/市场/品牌
企业管理/行政
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否拥有任何商业或个人保险?(如工伤保险、健康险、意外险、财产险等)
是,拥有多项
是,拥有一项
否,但计划购买
否,暂无计划
您认为服装纺织行业从业者最需要哪些方面的保险保障?(请选择最相关的3项)
职业意外伤害/工伤
健康医疗/重大疾病
企业财产/设备损失
公众责任(如产品责任)
雇主责任(为员工投保)
货物运输风险
营业中断损失
个人财产/家庭保障
在考虑购买保险时,您最关注的因素是什么?
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
保险顾问的专业性
请对您目前接触过的保险服务(如咨询、购买、理赔等)整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行朋友或同事推荐您购买过的保险产品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买保险?(可多选)
保险公司直销(官网/电话)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
线上保险平台(如支付宝、微信)
企业统一购买
朋友/家人推荐
您认为目前市场上的保险产品,对服装纺织行业特定风险的针对性如何?
针对性很强,有专门产品
有一定针对性,但需仔细筛选
针对性一般,与通用产品差异不大
针对性很弱,难以满足需求
不了解
如果有一款专为服装纺织从业者设计的综合保险方案,您的购买意愿如何?
非常愿意,会主动了解
比较愿意,如果符合需求会考虑
一般,取决于具体条款和价格
不太愿意,更信任现有产品
完全没兴趣
您希望未来的行业专属保险产品,在哪些方面进行优化或增加保障?(例如:针对职业病、设备故障、订单延误等)
    ____________
您能接受的、针对个人关键风险(如意外、重疾)的年度保费预算大致在哪个区间?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
在理赔过程中,您最担心遇到什么问题?
理赔材料复杂,流程繁琐
理赔周期过长
保险公司对条款的解释存在争议
理赔金额与预期不符
服务人员不专业
请对保险公司在承保后(非理赔阶段)的客户服务(如定期回访、信息更新、风险提示等)进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于以何种方式获得保险咨询服务?(可多选)
线下面对面沟通
电话咨询
在线客服/智能助手
微信/企业微信群
行业研讨会/讲座
对于提升保险服务体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来一年内,为您的企业或团队(若适用)咨询或购买新的保险产品?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

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