您目前从事美妆护肤行业的哪个岗位？
产品研发/配方师
市场营销/品牌推广
电商运营/直播带货
线下门店销售/BA
教育培训/皮肤管理师
供应链/采购
其他
您在日常工作中，接触和管理客户的主要渠道是？
线下门店/专柜
电商平台（如天猫、京东）
社交/内容平台（如抖音、小红书）
私域社群/微信
多渠道混合
其他
您最希望客户管理工具帮助您解决以下哪些痛点？（最多选3项）
客户信息分散，难以统一管理
无法精准追踪客户购买历史和偏好
营销活动效果难以量化评估
缺乏有效的客户复购/唤醒策略
跨部门/渠道客户数据无法同步
难以进行个性化的护肤方案推荐
客户咨询/售后响应效率低
其他
总体而言，您向同行推荐您目前正在使用（或最了解）的客户管理工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为一个理想的客户管理工具，其核心价值应体现在？
提升销售转化率与客单价
增强客户忠诚度与复购率
降低营销与运营成本
提升品牌专业形象与服务口碑
实现数据驱动的精准决策
请对以下功能的重要性进行评分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：整合多渠道客户数据，生成360度客户画像
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能的重要性进行评分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：基于肤质、季节、购买历史的智能产品推荐
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能的重要性进行评分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：自动化营销流程（如生日关怀、空瓶提醒、新品通知）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能的重要性进行评分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：可视化的客户生命周期与价值分析报告
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能的重要性进行评分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：支持在线皮肤检测或咨询记录存档与跟进
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式接收工具使用培训或产品更新通知？
官方在线视频教程
图文操作手册/知识库
定期线上直播培训
专属客户成功经理1对1
产品内嵌新手引导
邮件/订阅号推送
不需要
对于数据安全与客户隐私保护，您的关注程度如何？
高度关注，是选择工具的首要条件
比较关注，会评估供应商的资质与措施
一般关注，相信合规供应商
不太关注，主要关注功能
您期望的客户管理工具付费模式是？
按使用人数/坐席订阅
按客户数量/数据量阶梯付费
一次性买断（本地部署）
基础功能免费，高级功能付费
与具体业务成果（如GMV）挂钩
尚未考虑
如果有一个功能可以完美解决您工作中最大的困扰，您希望这个功能是什么？请简要描述。
除了上述提到的，您对美妆护肤行业专用的客户管理工具还有哪些其他期望或建议？