您主要通过哪种渠道了解我们的美妆护肤服务/产品？
线上渠道（如社交媒体、电商平台、官网）
线下渠道（如实体店、专柜、美妆沙龙）
朋友/熟人推荐
其他
请对您最近一次线上/线下服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上/线下服务时，最看重的因素是什么？
产品/服务的专业性
价格与性价比
购买的便捷性
体验的真实感与互动性
售后服务保障
品牌/从业者信誉
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在线上服务中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）
信息展示清晰易懂
咨询回复及时专业
购买流程便捷流畅
物流配送速度快
线上活动/优惠吸引人
社群互动氛围好
在线下服务中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）
环境舒适整洁
产品试用体验佳
服务人员专业且耐心
能获得个性化建议
现场活动/体验感强
售后服务方便
您认为我们的线上/线下服务在解决您的具体问题（如肤质诊断、产品推荐）上效果如何？
您认为我们目前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
专业知识深度
产品/服务价格
线上线下体验的一致性
个性化定制程度
售后支持
沟通渠道的多样性
您更倾向于未来通过哪种方式与我们互动？
纯线上
纯线下
线上线下结合（如线上咨询、线下体验）
视具体情况而定
您希望我们未来增加或改进哪些具体的服务项目或体验环节？
您是否愿意为更专业、更个性化的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些社交媒体关注美妆护肤信息？（可多选）
微信（公众号/视频号）
微博
小红书
抖音
Bilibili
Instagram
其他
不通过社交媒体
您对我们线上内容的实用性和吸引力评价如何？
非常实用且吸引人
比较实用
一般
不太实用
内容不相关或质量差
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上或线下服务经历。
基于您的总体体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？