您当前在美妆护肤行业的主要岗位是？
一线销售/BA/美容顾问
专业美容师/护肤顾问
门店/柜台管理人员
培训师/产品讲师
品牌市场/公关人员
电商/直播运营
产品研发/配方师
其他
您从事本行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周的工作时长大约是？
40小时以内
41-50小时
51-60小时
60小时以上
整体而言，您对目前的工作环境（如物理空间、团队氛围）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）
销售业绩压力
客户投诉或高要求
工作时间长/不规律
同事/上下级关系
行业知识/技能更新快
职业发展前景不明朗
工作与生活难以平衡
其他
在过去一个月里，您是否经常感到情绪耗竭（如感到疲惫、提不起劲）？
您所在的公司/品牌是否提供心理健康支持（如EAP、心理咨询、压力管理培训等）？
有，且非常完善
有，但不常用到
听说过，但未实际提供
完全没有
不清楚
您认为目前的工作对您的心理健康产生了怎样的影响？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何应对工作压力？（可多选）
与家人朋友倾诉
运动/健身
培养个人爱好
寻求专业心理咨询
自我调节（如冥想、阅读）
通过购物/美食等消费
暂时搁置，不去想它
其他
您认为美妆护肤行业在关注员工心理健康方面，与其他零售/服务业相比如何？
明显更重视
稍微更重视
差不多
稍微不重视
明显不重视
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐进入美妆护肤行业工作的可能性有多大？
在服务客户时，您认为最能让您获得成就感的时刻是？
成功解决客户皮肤问题
获得客户真诚的感谢与认可
完成高额销售目标
向客户传授专业的护肤知识
与客户建立长期信任关系
其他
您对自己为客户提供的专业服务（如产品推荐、护肤建议）质量有多自信？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户对您服务的不满，最常见的原因是？
产品效果未达预期
价格因素
我的沟通或服务方式
等待时间过长
售后支持不足
客户自身期望过高
其他
您希望公司/品牌在哪些方面为您提供更多支持，以提升客户服务质量？（可多选）
更系统的产品与技能培训
更灵活的销售政策与权限
更高效的客户关系管理工具
更优质的售后服务团队支持
更多的客户案例与解决方案分享
更明确的客户投诉处理流程
其他
您是否曾因工作压力或情绪问题，影响到您对客户的服务态度或质量？
整体而言，您如何评价您与客户之间的关系？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升美妆护肤从业者的整体心理健康水平，您认为行业或公司最需要做出的一项改变是什么？
您是否认为，将心理健康知识纳入行业基础培训是必要的？
如果有机会，您希望参与哪些类型的心理健康或自我成长活动？（可多选）
正念冥想/减压工作坊
情绪管理与沟通技巧培训
职业倦怠预防与干预讲座
一对一心理咨询服务
团队建设与凝聚力活动
艺术疗愈（如绘画、音乐）
其他
展望未来，您对自己在美妆护肤行业的长期发展持何种态度？
非常乐观，充满信心
比较乐观，谨慎看好
保持中立，走一步看一步
比较悲观，考虑转行
非常悲观，计划尽快离开
请分享一个您在服务客户过程中，感到最温暖或被治愈的瞬间。（选填）
您的年龄段是？
18-24岁
25-29岁
30-39岁
401-49岁
50岁及以上