您目前从事的母婴行业细分领域是？
母婴零售（商品销售）
母婴服务（月嫂/育儿嫂/催乳等）
母婴健康（产后康复/小儿推拿等）
母婴教育（早教/亲子活动等）
医疗/保健机构（儿科/妇产科）
产品研发/生产
平台/媒体运营
其他
您在该领域的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要通过哪些渠道与客户/用户沟通？（可多选）
微信（个人/群）
电话/短信
专用APP/小程序
线下面对面
电子邮件
社交媒体平台（抖音/小红书等）
其他
您认为目前工作中，在客户信息管理与跟进方面最大的痛点是什么？
信息分散，记录混乱
客户需求变化快，难以追踪
缺乏有效的回访与关怀工具
数据无法分析，难以指导决策
没有明显痛点
您期望一个专业的母婴从业者工具平台，最应优先具备哪些核心功能？（可多选）
智能客户关系管理（CRM）
专业知识库与学习平台
在线预约与日程管理
服务流程标准化与记录
营销素材与活动策划工具
同业交流与案例分享社区
供应链/产品库管理
数据分析与业绩看板
对于“专业知识库与在线学习”功能，您最看重的是？
权威、最新的行业知识（护理、营养、早教等）
便捷的碎片化学习方式（音频、短视频）
可认证的职业技能培训课程
针对具体问题的快速检索与解答
同行经验分享与实操案例
如果有一个集成客户管理、知识学习和同业交流的APP，您愿意为此付费的意愿如何？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若该平台提供付费功能，您最能接受的付费模式是？
基础功能免费，高级功能按月/年订阅
按使用次数或服务项目计费
一次性买断特定功能模块
通过完成平台任务（如分享知识）兑换服务
目前不考虑任何付费功能
在服务交付与记录环节，您认为哪些数字化功能能显著提升效率与专业性？（可多选）
电子化服务合同/协议
服务过程关键节点打卡记录
服务报告/日志的模板化生成
客户满意度在线评价系统
服务数据（如宝宝生长曲线）的自动图表化
与智能硬件（如体重秤、体温计）的数据打通
您如何看待通过平台进行同业交流与案例讨论的功能？
非常需要，能解决很多实操难题
比较需要，可以拓展人脉和视野
一般，现有微信群等已能满足
不太需要，更倾向于独立解决问题
完全不需要
整体而言，您向同行推荐使用此类专业数字化工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为此类平台要成功推广，最关键的因素是什么？（可多选）
功能真正贴合一线从业者痛点
操作简单，易于上手
平台具有权威背书或行业影响力
能带来实际客户或收入增长
有活跃的同行社区氛围
成本低廉或免费
您目前主要使用智能手机的哪个操作系统？
iOS（苹果）
Android（安卓）
两者都用，以iOS为主
两者都用，以Android为主
除了已提到的功能，您还有哪些具体的功能期望或建议？
如果平台计划推出试点或内测，您是否愿意参与并提供反馈？如愿意，请留下您的联系方式（微信/电话/邮箱，此项选填）。