您所在的母婴行业细分领域是？
产后康复/月子中心
母婴护理/月嫂/育婴师
儿童早期教育/托育
母婴产品销售/零售
母婴医疗/保健服务
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您认为处理客户（如孕产妇、婴幼儿）的哪些个人信息最为频繁？
姓名、联系方式等基础信息
健康状况、病史等医疗信息
家庭住址、生活习惯等私密信息
照片、视频等影像资料
其他
您所在单位是否有明确的客户隐私信息保护政策或规定？
有，非常明确且已培训
有，但比较模糊
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不清楚
您认为您所在单位对客户隐私保护的重视程度如何？
非常重视，是核心要求
比较重视
一般，偶尔提及
不太重视
非常不重视
请为您所在单位提供的隐私保护相关培训或指导的充分性打分。（1分为非常不充分，5分为非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，通常通过哪些方式获取或记录客户信息？（可多选）
纸质登记表/档案
电子表格（如Excel）
专业业务系统/APP
即时通讯工具（如微信）
口头记录
其他
您认为当前工作中，客户隐私信息可能面临的风险主要来自哪些方面？（可多选）
内部员工无意泄露
内部员工故意泄露
信息系统安全漏洞
纸质文件保管不当
与第三方合作方共享信息时
社交媒体不当发布
其他
您是否曾遇到过因隐私保护问题引发的客户疑虑或投诉？
在向同事交接工作或讨论案例时，您通常会如何处理涉及客户隐私的具体信息？
仅告知必要的最小范围信息
会详细说明，但要求对方保密
认为内部讨论无需特别避讳
视具体情况和对方身份而定
有固定、安全的交接流程
您认为，在母婴服务中加强隐私保护，最主要的积极意义是什么？
建立客户信任，提升服务口碑
履行法律义务，规避合规风险
体现专业素养和人文关怀
提升机构内部管理规范性
其他
总体而言，您有多大意愿向他人推荐您所在单位在客户隐私保护方面的做法？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为，当前阻碍母婴行业隐私保护水平提升的最主要因素是什么？
行业缺乏统一标准和监管
机构管理层意识不足
从业人员专业培训缺失
客户自身保护意识不强
技术投入成本过高
其他
对于“在保护客户隐私和提供优质服务之间取得平衡”这一挑战，您目前感受到的压力有多大？（1分为压力很小，5分为压力很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更多关于隐私保护的支持？（可多选）
更清晰的法律法规解读
更实用的操作流程培训
更便捷的安全技术工具
更有效的内部管理制度
更多的行业交流案例
其他
您是否了解《个人信息保护法》中与您工作相关的核心条款？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果客户明确要求删除其部分个人信息，您所在单位的通常处理流程是？
有标准流程，能快速响应
需要请示上级，流程较长
告知客户无法删除或操作困难
不清楚如何处理
未遇到过此类情况
请分享一个您在工作中遇到的、关于保护客户隐私的正面案例或有效经验。（选填）
对于完善母婴行业的隐私保护体系，您最重要的建议是什么？
您对未来3年母婴行业隐私保护整体水平的预期是？
会有显著提升
会有缓慢改善
保持现状
可能变得更复杂和困难
难以预测