母婴从业者购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的母婴行业从业者您好!我们正在进行一项关于购物渠道偏好与服务质量的调研,旨在了解您的采购习惯与需求,以优化相关服务。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前从事的母婴行业细分领域是?
母婴用品零售
母婴服务(如月子中心、早教)
母婴产品批发/代理
医疗/保健机构
其他
您为机构/店铺采购母婴产品的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每季度一次
不定期,按需采购
您通常通过哪些渠道为工作采购母婴产品?(可多选)
大型B2B电商平台(如1688)
品牌方/厂家直接采购
区域性批发市场
行业展会/订货会
综合电商平台(如京东、天猫)
同行/社群推荐渠道
其他
在以上渠道中,您最常使用(或最依赖)的采购渠道是哪一个?
大型B2B电商平台(如1688)
品牌方/厂家直接采购
区域性批发市场
行业展会/订货会
综合电商平台(如京东、天猫)
同行/社群推荐渠道
其他
请为您最常使用的采购渠道的“产品丰富度与可选性”打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道的“价格竞争力与优惠政策”打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道的“订单处理与物流配送效率”打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道的“售后服务与问题解决能力”打分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向同行推荐您最常使用的这个采购渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择采购渠道时,您最看重以下哪些因素?(最多选择3项)
产品价格
产品质量与安全认证
供货稳定性
物流速度
退换货政策
账期与支付方式
品牌授权与正品保障
客户经理的专业服务
其他
您是否曾因对某个渠道的服务质量不满意而更换主要采购渠道?
是,经常更换
是,偶尔更换
否,但考虑过
否,从未更换或考虑
如果更换过,主要不满意的原因是什么?(可多选)
产品质量不稳定
价格缺乏优势
发货延迟或物流慢
售后服务差
沟通效率低
产品种类少
其他
您是否关注或使用过“直播带货”或“社群团购”等新兴渠道进行职业采购?
是,已作为常规采购渠道
是,偶尔尝试
关注但未尝试
不关注也未尝试
对于新兴采购渠道(如直播、社群),您最大的顾虑或期待是什么?
    ____________
您认为目前母婴行业B端采购服务在哪个环节最需要改进?
产品信息透明化与标准化
供应链金融与账期支持
物流仓储一体化服务
专业的选品与市场数据支持
售后与纠纷处理机制
其他
请分享一个您在采购过程中经历过的、令您印象深刻的优质服务或糟糕服务的具体事例。(选填)
    ____________
您未来一年在采购渠道选择上,更倾向于?
维持现有渠道,深化合作
尝试开拓1-2个新渠道
整合优化,减少渠道数量
视市场情况灵活调整
不确定
对于提升母婴从业者采购体验,您还有哪些具体的建议或需求?
    ____________

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