您主要通过哪种渠道接触我们的服务？
纯线上（如APP、社群、直播）
纯线下（门店、活动）
线上线下结合
您属于以下哪一类客户？
准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁幼儿家长
3岁以上儿童家长
您有多大可能向身边的亲友推荐我们的服务/产品？（0-10分）
请对您最近一次线上咨询/服务的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上服务时，主要关注哪些内容？
产品信息与测评
育儿知识科普
专家直播答疑
社群互动交流
优惠促销活动
售后服务咨询
请对线上服务的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下体验（如到店、参加活动）的整体满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下体验中，最看重哪些方面？
环境设施与卫生
产品丰富度与陈列
服务人员专业度
活动内容与价值
现场互动体验
价格与优惠
线下服务人员是否足够专业、有耐心？
非常专业且有耐心
比较专业有耐心
一般
专业性有待提高
缺乏耐心
您认为我们的线上线下服务衔接得如何？
无缝衔接，体验流畅
基本能衔接，但有待改进
衔接不畅，信息不同步
几乎没有衔接
相比单一渠道，线上线下结合的服务模式对您的帮助大吗？
帮助非常大，信息更全面
有一定帮助，更便捷
感觉区别不大
反而更混乱
您希望未来在哪些方面获得更多支持？（可多选）
个性化育儿方案
更多专家一对一机会
更丰富的会员专属活动
更便捷的线上购物体验
更专业的线下实操指导
更活跃的互助社群
请留下您对我们服务的任何具体建议或意见（如某次特别满意/不满意的经历）