您目前从事的母婴行业具体岗位是？
门店销售/顾问
线上运营/电商
产品研发/采购
机构管理（园长/经理等）
医护/健康顾问（如月嫂、育婴师）
其他
您在母婴行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人对人工智能（AI）技术的整体态度是？
非常积极，认为是行业未来
比较看好，愿意尝试
中立，持观望态度
有所顾虑，担心风险
非常抵触，不感兴趣
在您的工作中，目前接触或使用过哪些与AI相关的工具或服务？（可多选）
智能客服/聊天机器人
个性化推荐系统（如商品、内容）
AI驱动的营销分析工具
智能育儿助手/早教应用
基于AI的健康监测设备
图像/视频识别技术（如安全监控）
从未使用过任何AI工具
您认为AI技术对提升您当前工作效率的帮助程度如何？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助
尚未使用，无法评价
您认为AI在母婴行业最大的潜在价值体现在哪个方面？
提升客户服务效率与体验
精准营销与客户洞察
产品研发与创新
优化供应链与库存管理
辅助健康监测与育儿指导
降低运营成本
其他
您最担心AI在母婴领域应用可能带来哪些问题？
数据安全与隐私泄露
缺乏人情味，服务冰冷
决策错误或误导风险
导致岗位替代或失业
技术成本过高
法律法规不完善
没有特别担心
如果您的公司/机构引入了AI工具，您对公司的相关培训和支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与客户的互动中，客户对AI工具（如智能推荐、客服机器人）的接受度如何？
普遍接受并感到满意
部分接受，反馈一般
多数持怀疑或抵触态度
客户基本不了解或未接触
不清楚
基于您目前的了解，您有多大可能向同行推荐使用AI工具来改善业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，使用AI工具后，您所服务的客户整体满意度变化趋势是？
显著提升
略有提升
基本无变化
略有下降
显著下降
尚未观察到明显变化
您希望未来AI技术在哪些方面能更好地为您的工作提供支持？（可多选）
更智能、人性化的客户沟通
更精准的客户需求预测
个性化的产品与服务方案定制
自动化处理繁琐行政工作
实时、专业的育儿与健康知识库
高效的团队协作与培训工具
其他
您认为当前阻碍您在母婴工作中更广泛使用AI的主要因素是什么？
对技术不了解，学习成本高
现有工具不贴合实际业务需求
公司/机构缺乏预算或战略支持
担心数据安全和合规问题
现有工作流程已足够，无需改变
没有明显阻碍
请描述一个您理想中，AI技术能完美解决的母婴行业工作场景或客户服务痛点。
总体而言，您对当前市场上针对母婴行业的AI产品或服务的成熟度评价如何？（1分非常不成熟，5分非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与更多关于母婴行业AI应用的培训或交流活动？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于AI技术在母婴行业的未来发展，您还有哪些具体的建议或期望？
您认为，未来3-5年，AI在您所在的细分领域（如零售、教育、健康等）的渗透程度会如何？
全面普及，成为标配
在部分环节深度应用
缓慢增长，局部试点
变化不大
难以预测
您主要通过哪些渠道了解母婴行业的AI动态？（可多选）
行业会议/展会
专业媒体/报告
同行交流
供应商推介
社交媒体/网络文章
公司内部培训
很少关注
从客户满意度角度，您认为AI提供的服务与传统人工服务相比，最大的优势是？
7x24小时即时响应
信息处理更准确、一致
能处理海量数据并提供洞察
成本更低，可规模化
无明显优势
从客户满意度角度，您认为AI提供的服务与传统人工服务相比，最大的劣势是？
缺乏情感共鸣与共情能力
无法处理复杂、个性化的非标问题
交互体验生硬、不自然
存在技术故障风险
无明显劣势
如果请您用一句话总结AI对母婴行业客户关系的影响，您会怎么说？
您所在的公司/机构规模是？
个体/小型工作室
中小型企业（员工 <100人）
大中型企业（员工100-1000人）
大型集团/连锁机构（员工> 1000人）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上