您目前从事的宠物行业细分领域是？
宠物医疗（诊所/医院）
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物食品/用品零售
宠物繁育
其他（请在下题说明）
您在日常工作中，最常使用哪一类软件/工具来管理业务或客户？
专门的宠物行业管理软件
通用办公软件（如Excel/Word）
综合型客户关系管理（CRM）系统
手写记录/纸质档案
基本不使用软件
在您理想的管理工具中，以下哪些功能模块对您最为重要？（可多选）
客户与宠物档案管理
预约与日程安排
库存与商品管理
财务记账与报表
营销推广与客户触达
在线商城/微店
员工管理与排班
医疗记录/服务记录
数据分析与决策支持
总体而言，您向同行推荐您目前使用的主要管理工具的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您当前使用工具的操作便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用工具的数据安全性（如客户信息保护）进行评分（1-5分，1分=非常担忧，5分=非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在现有工具的使用过程中，遇到过哪些主要困扰？（可多选）
功能复杂，学习成本高
系统运行缓慢或不稳定
移动端（手机/平板）体验差
功能不符合业务实际需求
客户服务响应慢
数据迁移或导出困难
价格过高或收费模式不合理
与其他系统（如支付、物流）无法对接
您对基于云端（SaaS）的服务模式接受度如何？
非常接受，数据同步方便
比较接受，但担心网络稳定性
一般，更倾向于本地安装版
不接受，主要出于数据安全考虑
您希望通过软件获得哪些营销支持？（可多选）
会员积分与等级体系
优惠券/活动营销模板
微信/短信群发功能
客户消费行为分析报告
线上预约引流工具
客户评价与分享激励
请描述一个您在工作中最希望软件能自动化解决的具体场景或流程：
您更倾向于哪种软件付费方式？
按年/月订阅付费
一次性买断授权
按功能模块分等级付费
按交易流水或用户数阶梯付费
您认为及时、专业的客服和技术支持对您选择软件的重要性如何？（1-5分，1分=不重要，5分=至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或学习新的行业工具？（可多选）
同行推荐/口碑
行业展会/论坛
社交媒体（如微信、抖音）
搜索引擎广告
行业媒体/公众号文章
软件供应商直接推销
对于未来宠物行业专用软件的发展，您最大的期待或建议是什么？
如果有一款新产品能完美满足您的核心需求，您愿意投入多少时间进行学习和迁移？
1周以内
1-2周
1个月
视情况而定，需要看到明确价值
您的邮箱地址（选填，如需参与后续深度访谈或获取报告，请留下联系方式）：