您主要从事的宠物行业细分领域是？
宠物医疗（兽医、诊所）
宠物美容
宠物寄养/训练
宠物食品/用品零售
宠物繁育/活体销售
其他（请注明）
您目前的工作岗位是？
一线服务人员（如美容师、助理）
技术/专业人士（如兽医、训犬师）
门店/机构管理者
店主/创始人
其他
您从业多长时间了？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前工作中所使用的专业工具/设备（如美容工具、医疗设备）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务中，您认为哪些环节的客户沟通最具挑战性？（可多选）
解释服务/治疗方案与费用
安抚紧张/焦虑的宠物主人
处理客户投诉或不满
管理客户对服务效果的过高期望
进行宠物健康/行为教育
其他
您主要通过什么渠道获取新的专业知识或技能培训？
行业展会/研讨会
线上课程/网络培训
品牌商/供应商提供的培训
同行交流/师徒制
书籍/专业期刊
很少有机会参加系统培训
您对目前市场上可获取的、针对您所在领域的专业培训资源（内容质量、实用性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升工作效率方面，您最希望获得哪方面的支持或工具？（可多选）
更智能的预约/客户管理软件
更高效的库存/供应链管理工具
标准化的服务流程（SOP）与检查清单
一键生成的专业服务报告/记录模板
客户关系维护与营销自动化工具
其他
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的业务管理软件（如预约、收银系统）？
请简要描述您在使用业务管理软件时遇到的最大痛点或最希望改进的功能。
您认为目前工作中最大的职业健康风险来自？
被宠物抓伤/咬伤
长期站立/弯腰导致的劳损
接触化学品/过敏原
工作压力与情绪消耗
其他
为了保障您的职业健康与安全，您希望获得哪些支持？（可多选）
防护装备（如防咬手套、护腰）补贴或推荐
职业伤害应急处理与保险知识培训
心理健康支持或压力管理课程
科学的服务姿势与体能训练指导
定期健康检查
其他
您认为行业内最缺乏的、能提升服务专业度的认证或标准是什么？
统一的服务技能等级认证
宠物行为评估与安抚标准
客户沟通与服务礼仪标准
环境卫生与消毒操作规范
已有标准足够，关键是执行
不确定
您认为当前宠物主人对专业服务的理解和尊重程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式提升个人或店铺的品牌形象与口碑？（可多选）
获得权威行业认证/奖项
在社交媒体（如抖音、小红书）展示专业内容
参与社区公益活动
制作精美的服务案例/客户见证
提供独特的增值服务体验
其他
您对未来1-2年宠物行业的发展趋势持何看法？
非常乐观，需求持续增长
谨慎乐观，竞争会更激烈
保持平稳
不太乐观，面临挑战
不确定
您认为行业未来最需要突破的瓶颈是什么？（可多选）
专业人才培养体系
服务标准化与透明度
宠物保险等支付体系
行业法规与监管
技术与数字化应用
消费者教育
其他
如果有一项专为宠物从业者设计的服务或产品，您最希望它解决您的什么问题？
您是否愿意参与后续更深入的访谈或焦点小组，以共同探讨解决方案？
请留下您的联系方式（邮箱或微信号，仅用于后续研究，我们将严格保密），若上题选择“愿意”或“可以考虑”，我们将可能与您联系。此项为选填。