您作为宠物从业者的主要身份是？
宠物医生/兽医
宠物美容师
宠物训练师
宠物店/寄养机构经营者
宠物食品/用品销售人员
其他
您从事宠物相关行业多久了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您向朋友或同行推荐您目前主要使用的服务提供商（如：供应商、平台、培训机构）的可能性有多大？（0-10分）
总体而言，您对当前行业内主要服务提供商（如：产品供应商、技术平台、行业组织）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，您最看重服务提供商的哪些方面？（请选择最重要的3项）
产品质量/安全性
价格竞争力
供货稳定性/及时性
技术支持/售后服务
专业知识培训
行业信息/资源对接
品牌信誉
合作灵活性
其他
您认为目前行业内宠物主人的服务需求发生了哪些主要变化？
更注重个性化定制服务
对宠物健康/营养知识要求更高
对服务便捷性（如线上预约、到家服务）需求增加
更关注服务透明度和沟通
消费更加理性，注重性价比
其他
您通常通过哪些渠道获取新的行业知识、技能或产品信息？
行业培训/研讨会
同行交流/社群
专业书籍/期刊
线上课程/视频平台
供应商/品牌方推广
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
您对当前行业内专业培训（如医疗、美容、行为训练）的实用性和质量评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务客户（宠物主人）的过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
客户期望值过高，难以满足
沟通成本高，解释工作复杂
宠物存在健康或行为问题，处理难度大
同行竞争激烈，价格压力大
自身专业知识/技能有待提升
缺乏有效的客户管理工具
其他
您是否使用过专门为宠物从业者设计的数字化工具（如：客户管理、预约、病历记录软件）？
如果您使用过数字化工具，您对其在提升工作效率方面的帮助程度评价如何？（若未使用，请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的数字化工具最需要改进的地方是什么？（若未使用，请填写‘无’）
您认为行业内的专业认证/资质体系对您的职业发展帮助大吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为一个优秀的宠物服务品牌或从业者，最应具备的特质是什么？（请选择最重要的3项）
专业的技能与知识
真诚的爱心与耐心
良好的沟通与共情能力
可靠的信誉与透明度
创新的服务意识
高效的执行能力
其他
您如何看待宠物保险在您服务过程中的作用？
非常重要，能有效降低医疗纠纷风险
比较重要，是未来的趋势
一般，目前感知不强
不太重要，客户接受度低
完全不重要
在提升宠物主人整体服务体验方面，您最希望获得哪方面的支持或资源？
您对所在地区宠物行业协会或组织的活跃度及支持作用评价如何？
非常活跃，支持作用大
比较活跃，有一定作用
一般，存在感不强
不太活跃，作用有限
没有相关组织
您通常通过哪些方式来建立和维护自己的专业口碑？（可多选）
提供超出预期的优质服务
在社交媒体分享专业知识/案例
积极处理客户投诉与售后
参与行业活动/公益，提升曝光
老客户推荐/转介绍
与其他优质商家合作
其他
展望未来1-2年，您对宠物服务行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，充满机遇
谨慎乐观，挑战与机遇并存
中性，维持现状
比较悲观，竞争加剧
非常悲观，前景不明
请用一两句话描述，您心目中理想的宠物从业者服务支持体系应该是怎样的？