您所在的从业机构/业务类型是？
宠物医院/诊所
宠物美容店
宠物寄养/训练机构
宠物用品零售店
宠物食品/用品生产/经销商
宠物殡葬服务
其他
您在机构中的主要角色是？
经营者/管理者
兽医/医生
美容师/护理师
店员/销售
培训师/行为矫正师
其他
您从事宠物行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或软件？（请选择所有您使用过的）
客户/病例管理软件（如PIMS）
库存/供应链管理软件
预约/排班系统
财务管理/记账软件
营销/社交媒体管理工具
员工培训/知识库平台
专业设备（如特定诊疗/美容设备的管理软件）
基本不使用软件，以人工/传统方式为主
请对您当前使用的核心工具/软件（如客户管理或库存管理）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的工具/软件在哪些方面存在不足？（可多选）
操作复杂，学习成本高
系统运行不稳定，经常卡顿或出错
各功能模块间数据不互通，形成信息孤岛
移动端体验差，无法随时随地处理事务
客户服务/技术支持响应慢
功能更新慢，跟不上业务发展需求
价格过高，性价比低
暂无显著不足
在【客户管理与服务】环节，您最迫切希望获得改善或支持的功能是？
更智能的客户档案与宠物健康记录管理
自动化预约、提醒与爽约管理
集成化的在线咨询与轻问诊功能
客户消费行为分析与精准营销推荐
便捷的会员体系与积分管理
客户满意度追踪与反馈收集
其他
在【内部运营与效率】方面，您认为哪方面的数字化工具能带来最大提升？
智能库存预警与自动补货建议
员工绩效与任务流程可视化看板
一体化收银与财务对账
电子化合同/协议签署与管理
内部知识库与标准化操作流程（SOP）在线培训
供应链溯源与供应商管理
其他
关于【营销与获客】，您最需要哪类工具支持？
自动化生成社交媒体（微信、抖音等）内容与发布
本地化精准广告投放管理
老客户召回与激活营销活动模板
线上商城与小程序搭建
口碑管理与线上评价收集/回复
营销效果数据分析报告
其他
您更倾向于哪种产品付费模式？
一次性买断（授权费）
按月/按年订阅（SaaS）
按使用量/交易额付费
基础功能免费+高级功能付费
尚未考虑付费，希望有免费试用期长的产品
对于一款新的行业软件，您认为多长的免费试用期是合理的？
您对通过手机APP或小程序处理核心业务（如预约、开单、查看报表）的需求强度如何？（1分完全不必要，5分非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过新产品获得哪些【数据价值】？（可多选）
经营健康度实时仪表盘（收入、成本、利润等）
客户生命周期价值（LTV）分析
热门商品/服务趋势分析
员工效率与服务质量分析
行业对标数据参考（匿名化）
宠物流行病学/常见病数据参考
其他
在引入新产品时，您最看重供应商的哪些能力？（可多选）
产品功能的专业性与贴合度
系统的稳定与安全性
实施部署与培训服务的质量
后续客户服务与技术支持的响应速度
产品的可扩展性与定制化能力
供应商的品牌口碑与行业案例
合理的价格
如果有一款“理想型”的宠物行业专用软件/平台，您最希望它解决的一个具体痛点或实现的一个“神奇”功能是什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品内测？如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/微信），我们承诺仅用于本次调研后续沟通，并严格保密。