您在过去一年内,是否曾为您的宠物寻求过专业的服务(如医疗、美容、寄养、训练等)?
您最近一次接受宠物服务时,接触的主要从业者类型是?
兽医/医生助理
宠物美容师
宠物训练师/行为顾问
宠物店/寄养机构工作人员
其他
您是通过什么渠道找到这位从业者/机构的?
朋友/家人推荐
线上平台(大众点评、美团等)
社交媒体(小红书、抖音等)
宠物医院/美容店直接前往
宠物社群/论坛
其他
整体而言,您对这次服务的体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中,从业者对您宠物的态度如何?
非常耐心、有爱心
比较耐心
态度一般,例行公事
有些不耐烦
非常粗鲁,缺乏爱心
从业者在提供服务前,是否清晰、主动地向您解释了服务内容、流程、风险及费用?
非常清晰且主动
比较清晰
一般,需要我主动询问
解释模糊不清
完全没有解释
从业者的专业技能(如操作熟练度、问题诊断准确性、美容效果等)您如何评价?
非常专业,远超预期
比较专业,符合预期
一般,基本完成任务
不够专业,存在瑕疵
非常不专业,导致问题
从0到10分,您有多大可能性向其他宠物主人推荐这位从业者或该机构?
您认为这位从业者最突出的优点是什么?(可多选)
沟通能力强,善于倾听
专业技能过硬
对宠物充满爱心和耐心
收费透明合理
环境干净卫生
提供有价值的养护建议
服务效率高
其他
您认为这次服务体验中,最需要改进的方面是?(可多选)
服务预约的便捷性
服务环境的整洁与舒适度
服务价格的透明度
从业者的沟通与解释
从业者的操作技术与专业度
处理突发问题的能力
售后服务与跟进
无需要改进
其他
服务结束后,从业者或机构是否有进行跟进(如询问宠物状况、发送护理提醒等)?
基于这次经历,您未来再次选择同一从业者/机构的可能性有多大?
在您看来,一个优秀的宠物从业者最重要的品质是什么?
高超的专业技能
对动物的爱心与耐心
良好的沟通与共情能力
诚实守信的职业道德
持续学习与进步的态度
您对提升宠物服务行业整体质量,有什么具体的意见或建议?(如培训、监管、消费者权益等方面)
您的身份是?
宠物主人
宠物行业从业者/经营者
两者皆是
其他相关人士(如动物保护志愿者)
您家中目前饲养的宠物类型是?(可多选,此题系统自动转为多选逻辑,此处以单选形式列出选项)
狗
猫
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟
爬行动物
水族宠物
其他
目前没有饲养宠物
您每年在宠物服务(不含食品、用品)上的平均花费大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上