您目前从事的宠物行业细分领域是？
宠物医疗（兽医/助理）
宠物美容
宠物训练
宠物寄养/酒店
宠物零售（食品/用品）
宠物殡葬
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，客户在评价您的服务质量时，最看重的核心因素是？
专业技能与效果
服务态度与沟通
环境与设施卫生
服务流程的透明度
价格合理性
请为您所在地区宠物主人对服务质量的普遍重视程度打分。（1分=完全不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式获得客户对您服务质量的反馈？（可多选）
线上平台（大众点评/美团等）评价
客户当面口头反馈
微信/电话回访
老客户转介绍
几乎没有主动收集
当客户对价格提出异议时，您最常用的沟通策略是？
详细解释服务成本与价值
提供不同价位的套餐选择
适当给予折扣或优惠
强调自身品牌或技术优势
表示价格无法调整
在制定服务价格时，您最主要的参考依据是？
市场同行平均价格
自身服务成本核算
目标客户消费能力
品牌定位与差异化
跟随行业头部定价
您认为当前宠物主人对您所在细分领域的服务价格敏感度如何？（1分=完全不敏感，5分=极度敏感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提升服务质量（如引进新设备、增加服务时长），您认为客户能接受的价格上涨幅度大约是？
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
很难接受涨价
您认为哪些因素最能有效降低客户的价格敏感度，使其更关注价值？（可多选）
建立深厚的信任与情感联结
提供无可替代的专业技术
打造高端、舒适的服务环境
提供完善、透明的售后服务
成功的品牌故事与营销
面对提供低价服务的竞争对手，您通常会如何应对？
坚持自身品质与价格，不做调整
推出更具性价比的入门级产品/服务
加强宣传自身的高品质优势
也适当调整价格参与竞争
尚未遇到此类情况
基于您的经验，您有多大可能向一位新入行的朋友推荐“坚持高质量、合理定价”的经营策略？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
您认为未来一年，宠物主人对服务质量的期望会如何变化？
您认为未来一年，宠物主人对服务价格的敏感度会如何变化？
显著提高（更在意价格）
略有提高
基本不变
可能降低（更在意价值）
不确定
在平衡“服务质量”与“价格竞争力”方面，您面临的最大挑战或最想分享的经验是什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨相关话题？