您在宠物行业的主要角色是？
宠物医生/兽医
宠物美容师
宠物训练师
宠物店/猫舍/犬舍经营者
宠物食品/用品研发或销售人员
宠物寄养/托管服务人员
其他
您从事宠物行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，处理客户（宠物主人）的个人信息（如姓名、电话、住址）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为，在宠物服务过程中，以下哪类信息最需要被严格保护？
宠物主人的身份信息（姓名、身份证号等）
宠物主人的联系方式（电话、住址）
宠物的医疗记录与健康信息
宠物的品种、血统及价格信息
宠物主人的消费习惯与支付信息
您主要通过哪些方式收集或接触到客户信息？（可多选）
预约登记表（线上/线下）
会员系统/客户档案
微信/电话沟通
支付/开票记录
寄养/美容服务协议
其他
您所在的工作单位是否有明确的客户信息保密规定或政策？
有，且非常明确和严格
有，但比较笼统
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不确定
您认为当前宠物行业对客户隐私保护的普遍重视程度如何？
非常重视，有行业标准
比较重视，但缺乏统一规范
一般，主要依赖从业者自觉
不太重视，隐私泄露时有发生
非常不重视，几乎没有保护意识
您对自己保护客户隐私的能力和意识打几分？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，泄露客户隐私可能带来哪些风险？（可多选）
骚扰电话/短信
精准营销打扰
个人安全风险
名誉或财务损失
法律纠纷
信任关系破裂，客户流失
其他
如果遇到同行或他人向您打探特定客户的非公开信息（如住址、消费能力），您通常会？
坚决拒绝并提供
委婉拒绝，不透露信息
视情况而定，如果对方是熟人可能会透露
认为这是行业交流，会适当分享
不清楚/没遇到过
您是否了解《个人信息保护法》中与您工作相关的基本要求？
非常了解
比较了解
听说过，但不了解细节
完全不了解
您认为，在宠物服务中，获取客户信息时，最应该遵循的原则是？
最小必要原则（只收集必需的信息）
知情同意原则（明确告知并征得同意）
安全保障原则（采取技术措施保护）
公开透明原则（告知信息使用方式）
责任明确原则（明确信息管理责任人）
您是否曾经历过或听说过因客户信息处理不当引发的纠纷或投诉？
亲身经历过
听说过身边同行的案例
在新闻或网络上看到过
从未听说过
您认为，哪些措施能有效提升宠物行业的隐私保护水平？（可多选）
制定并推行行业隐私保护规范
加强对从业者的法律法规培训
在服务协议中明确隐私条款
使用更安全的客户信息管理系统
建立客户投诉与监督渠道
加大对违规行为的处罚力度
其他
您是否愿意为使用更安全、更保护隐私的客户管理系统（即使成本略高或操作稍复杂）而付费或推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
当您离职或更换工作时，您会如何处理您掌握的客户信息？
完全移交给公司/接任者，并彻底删除个人留存
部分移交给公司，部分自己留存以备不时之需
不清楚公司规定，按自己理解处理
自己留存，作为个人资源
从未考虑过这个问题
综合考虑便利性与安全性，您向同行推荐当前行业内普遍的信息处理方式的意愿有多大？（0分表示绝对不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
对于宠物行业如何更好地平衡服务便利性与客户隐私保护，您有什么具体的建议或想法？