您在家居家装行业的主要角色是？
设计师/设计顾问
项目经理/工长
施工/安装工人
材料/产品供应商
经销商/代理商
企业管理者
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的客户类型是？
个人消费者（C端）
房地产开发商/商业项目（B端）
两者都有
基于您过往的合作或服务体验，您有多大可能向您的客户或同行推荐您认为服务质量优秀的合作方/品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前家居家装行业整体的服务交付质量（如按时完工、工艺标准）如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业整体的沟通与透明度（如流程清晰、报价透明、问题响应）如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响客户推荐意愿的最关键服务质量因素有哪些？（可多选）
设计方案的创意与实用性
施工/安装工艺的精湛度
材料/产品的品质与环保性
项目进度的准时交付
服务沟通的及时性与透明度
售后保障与问题响应速度
整体性价比
服务人员的专业与诚信
您认为目前行业内，服务质量的哪一方面最亟待提升？
施工/安装标准化与工艺
设计与需求的匹配度
供应链与材料管理
项目过程管理与协调
售后服务与纠纷处理
从业人员专业素养培训
在合作中，您最看重合作方/供应商的哪种特质？
产品质量过硬
价格有竞争力
交付稳定可靠
沟通响应高效
售后服务完善
品牌信誉良好
您认为数字化工具（如设计软件、项目管理APP、线上沟通平台）对提升服务质量有多大帮助？（1-5分，1为毫无帮助，5为帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评估新的合作伙伴/品牌/产品？（可多选）
同行/朋友推荐
行业展会/论坛
线上专业平台/社群
品牌方主动营销
客户评价/案例
媒体/行业报告
您认为“口碑”或“推荐”在您获取新业务或新合作中的重要性如何？
至关重要，是主要来源
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）服务体验，以及它如何影响了您的推荐意愿？
对于提升行业整体服务质量，您认为最有效的推动力来自？
行业协会制定更严格的标准
头部品牌/企业引领示范
客户需求升级倒逼改进
市场竞争加剧自然优化
政策法规的完善与监管
您对所在企业/团队当前提供的服务质量满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人在未来一年内，是否有计划向您的客户或同行推荐新的合作伙伴、品牌或产品？
是的，已有明确目标
可能会，视情况而定
不确定
不太可能
完全不会
您认为阻碍您进行推荐的主要顾虑是什么？（可多选）
担心推荐后服务质量不稳定
担心影响自身信誉
缺乏足够有说服力的优秀案例
利益关系不明确
没有合适的推荐机制或渠道
暂无顾虑
对于希望获得更多从业者推荐的品牌或服务商，您最想对他们说的一条建议是什么？
您认为“全屋定制/整装”模式对服务质量提出了哪些新挑战？
供应链整合与管理更复杂
跨工种协同要求更高
客户期望值管理更难
售后责任界定更模糊
对数字化系统依赖更强
挑战不大
您对家居家装行业未来3年的服务质量提升趋势持何种态度？（1-5分，1为非常悲观，5为非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果有一个行业内的“优质服务推荐平台”，您希望它具备哪些核心功能？