您在家居家装行业中的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
施工人员（水电、木工、瓦工等）
材料/产品供应商
经销商/代理商
平台/媒体从业者
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您认为当前家居家装行业的整体服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响客户对家居家装服务信任度的最关键因素是？
施工工艺与质量
材料/产品的真实性与环保性
合同与报价的透明度
设计师/项目经理的专业能力与沟通
售后服务与问题响应
工期与进度的把控
其他
在您的工作或合作中，您认为哪些环节最容易出现信任危机？（可多选）
前期沟通与方案设计
合同签订与费用明细
材料选购与进场验收
施工过程中的增项与变更
施工质量与工艺标准
工期延误
售后服务与质保
其他
您认为目前行业内，关于材料/产品信息的透明度如何？
非常透明，信息充分且易于验证
比较透明，但需要主动查询
一般，存在信息不对称
不太透明，消费者容易被误导
非常不透明，虚假宣传普遍
您认为行业从业者（如设计师、工长）的专业技能和职业素养平均水平如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升客户信任度，您认为行业最迫切需要改进的方面是？（可多选）
建立更完善的行业标准与认证体系
推广使用标准化的规范合同
加强从业人员的专业技能与职业道德培训
建立公开透明的材料与施工价格体系
建立有效的第三方监督与评价平台
完善售后服务与纠纷解决机制
加强行业正面宣传与消费者教育
其他
您是否经历过或听说过因信任问题（如虚假宣传、偷工减料、恶意增项）导致的严重客户纠纷？
是，亲身经历过
是，经常听说
是，偶尔听说
否，很少听说
不清楚
您认为当前行业内，口头承诺与最终合同/实际执行的一致性如何？（1分表示完全不一致，5分表示完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对行业的了解，您有多大可能向亲友推荐一个值得信赖的家居家装服务商或从业者？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，第三方平台（如装修平台、点评网站）的评价体系，对建立从业者信任的作用如何？
作用非常大，是主要参考依据
作用较大，有一定参考价值
作用一般，评价可能失真
作用较小，容易被操控
基本没有作用，不信任此类评价
在建立长期信任关系方面，您认为哪些做法最有效？（可多选）
提供详细、无隐藏的报价清单
施工过程全透明，定期向客户汇报
使用可追溯、有品牌保障的材料
建立完善的售后质保体系
保持诚实、专业、及时的沟通
展示过往成功案例与客户好评
其他
对于提升家居家装行业的整体服务质量和信任度，您最想提出的一条具体建议是什么？