您在家居家装公司担任的岗位类别是？
设计类（如设计师、绘图员）
销售类（如销售顾问、客户经理）
项目管理/施工类（如项目经理、监理、工长）
供应链/仓储类（如采购、仓管、物流）
市场/运营类
职能支持类（如行政、人事、财务）
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合考虑工作环境、支持工具和团队协作，您有多大可能向同行推荐在我们公司工作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在日常工作中，您认为最常遇到的“使用障碍”主要来自以下哪些方面？（可多选）
内部软件/系统（如CRM、ERP、设计软件）
沟通工具（如企业微信、钉钉、邮件）
硬件设备（如电脑、移动终端、测量工具）
公司内部流程与审批
跨部门协作与信息同步
产品/材料知识库与查询系统
客户信息与项目管理平台
培训与学习资源
您认为公司提供的主要业务软件（如设计软件、项目管理软件）是否易于学习和使用？
非常容易，上手快
比较容易，需要简单培训
一般，需要较长时间适应
比较困难，操作复杂
非常困难，经常遇到问题
请对您工作中常用到的“客户关系管理（CRM）或项目管理平台”的稳定性和响应速度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门沟通与协作中，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
职责边界不清晰
信息传递不及时或遗漏
缺乏高效的协同平台
沟通成本高（如会议多、流程长）
部门间目标不一致
人员配合度低
当您在工作中遇到系统或工具使用问题时，通常如何解决？
自行搜索或摸索解决
求助身边同事
联系公司IT支持部门
反馈给直属上级
暂时搁置，等待他人处理
您对公司IT支持部门（或相关技术支持）解决问题的效率和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在哪些方面提供的培训或支持不足，导致您的工作效率受影响？（可多选）
新软件/系统的操作培训
产品知识与更新培训
销售与谈判技巧培训
项目管理流程培训
安全规范与操作培训
软技能（如沟通、时间管理）培训
您获取最新的产品信息、促销政策或工艺标准的渠道是否畅通、及时？
非常畅通，信息实时同步
比较畅通，偶尔有延迟
一般，需要主动查询
不太畅通，信息分散难找
非常不畅通，经常错过重要信息
请具体描述一个近期在工作中，因为工具、系统或流程问题，导致您工作效率降低或客户体验受损的实例。
您认为目前的工作流程中，不必要的审批或冗余环节多吗？
非常多，严重拖慢进度
比较多，有一定影响
一般，在可接受范围
比较少，流程比较顺畅
几乎没有，流程高效
您希望公司未来在“数字化工具”或“工作支持”方面优先改善哪些？（可多选）
升级或更换更易用的核心业务软件
整合信息平台，实现数据互通
提供更便捷的移动办公工具
优化内部审批流程，提高效率
加强系统操作的培训与指导
建立更完善的知识库/问答系统
总体而言，您对当前公司提供的、用于支持您完成工作的各类工具和资源的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所使用的硬件设备（电脑、平板、手机等）性能是否足以满足日常工作需求？
完全满足，运行流畅
基本满足，偶有卡顿
一般，有时会影响效率
不太满足，经常卡顿或出问题
完全无法满足，急需更换
对于消除工作中的“使用障碍”，提升整体效率，您还有什么具体的建议或想法？
基于您目前的体验，您认为公司对员工反馈的“使用障碍”问题的重视和跟进程度如何？
非常重视，能快速响应并改善
比较重视，会逐步优化
一般，有反馈但改善慢
不太重视，反馈后少有下文
完全不重视