您在家居家装行业的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
销售人员
安装/施工人员
客服/售后人员
企业管理者
其他
您在该行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在服务过程中，您认为保护客户隐私（如家庭住址、生活习惯、家庭成员信息等）的重要性如何？
非常重要，是基本职业操守
比较重要，应尽量避免泄露
一般重要，视情况而定
不太重要，对工作影响不大
完全不重要
在您的日常工作中，通常会接触到客户的哪些个人信息？（可多选）
姓名与联系方式
家庭详细地址
房屋户型与面积
家庭成员构成与生活习惯
财务状况（如预算）
其他（请在下题中说明）
若上题选择了“其他”，请具体说明您接触到的其他客户信息类型。
在向同事或合作伙伴传递客户信息时，您通常会采取何种措施？
严格保密，仅在必要范围内口头或加密传递
会传递，但会隐去关键信息
正常传递，未特别注意保密
其他
您所在的公司/团队是否有明确的客户信息保密规定或培训？
有明确规定和定期培训
有规定但很少培训
没有明文规定，但大家有共识
完全没有相关规定
请对您所在公司/团队目前在客户隐私保护方面的执行力度进行评分。（1分表示非常松懈，5分表示非常严格）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目结束后，您如何处理留存的客户纸质或电子资料（如合同、设计图）？
按规定统一归档或销毁
自行妥善保管
不确定如何处理
认为无需特别处理
您认为当前行业内，客户隐私泄露的风险主要来自哪个环节？
信息初次登记与录入
内部员工传递与讨论
与材料商/外包团队共享
项目结束后的资料处理
其他
当客户对个人信息的使用提出疑虑时，您通常会如何应对？
详细解释信息用途并签署授权书
口头承诺保密，安抚客户
认为客户过于敏感，不予理会
其他处理方式
总体而言，您对自己在服务中保护客户隐私的意识和能力打几分？（1分表示非常欠缺，5分表示非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了隐私保护，您认为衡量家居家装服务质量最关键的因素是什么？
施工工艺与最终效果
沟通响应与问题解决速度
材料品质与环保性
合同履约与预算控制
售后服务与长期维护
在提升服务质量方面，您认为哪些客户隐私相关的事项值得改进？（可多选）
建立更规范的信息收集与使用流程
加强对员工隐私保护的培训
使用更安全的客户信息管理系统
向客户更透明地说明信息使用范围
建立客户信息泄露的应急预案
您是否曾遇到过因隐私问题导致的客户投诉或纠纷？
是，曾亲身经历
是，听说过类似案例
从未遇到过
不确定
请分享一个您认为在保护客户隐私方面做得好的具体案例或做法。
基于您的观察和经验，您有多大意愿向朋友推荐您所在的公司/团队的服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为未来行业在客户隐私保护方面会面临的最大挑战是什么？
数字化工具带来的数据安全风险
从业人员流动性大，管理难度高
客户隐私意识增强与法规要求更严
成本压力导致在安全措施上投入不足
其他
对于加强家居家装行业的客户隐私保护与提升整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？