您在家居家装行业中的主要角色是？
设计师/顾问
项目经理/工长
销售/市场人员
安装/施工人员
企业管理者/负责人
其他
您从事家居家装行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，处理客户个人信息（如姓名、电话、住址、房屋信息等）的频率如何？
非常高（几乎每天）
比较高（每周数次）
一般（每月数次）
比较少（偶尔）
几乎不处理
您通常通过哪些渠道获取或接触到客户的个人信息？（可多选）
公司CRM/ERP系统
纸质合同/订单
微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
线下活动/展会登记表
第三方平台（如装修APP）
其他
您所在的公司或团队是否有明确的客户个人信息保护政策或规定？
有，且非常明确，并经过培训
有，但不太明确，执行不严格
没有明确的规定
不清楚
您认为在客户服务过程中，哪些环节最容易发生个人信息泄露风险？（可多选）
信息初次登记与录入
信息在内部团队间传递
与第三方供应商/合作伙伴共享信息
纸质文件保管与销毁
员工离职时的信息交接
线上系统被攻击或漏洞
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
在向客户收集个人信息前，您是否会主动告知收集目的、使用方式并征得同意？
当项目结束或服务关系终止后，您如何处理留存的客户纸质个人信息文件（如合同、图纸）？
按规定统一粉碎或销毁
自行妥善保管或销毁
随意存放或丢弃
公司有规定但执行不严
不清楚如何处理
您认为当前行业内个人信息保护的整体水平如何？
非常好，有严格规范
比较好，但有待提升
一般，存在明显不足
比较差，问题较多
非常差，缺乏基本保护
您希望从公司或行业获得哪些方面的个人信息保护支持？（可多选）
系统的法律法规与政策培训
明确的操作流程与规范手册
更安全的客户信息管理系统
定期的风险自查与提醒
关于数据泄露的应急处理预案
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在公司/团队在客户信息保护方面的做法？
您是否曾遇到过客户因担心信息泄露而拒绝提供必要信息，从而影响服务推进的情况？
请对您日常使用的客户信息管理工具（如CRM、表格、通讯录等）在“安全性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家居家装行业从业者的个人信息保护意识和能力，您有什么具体的建议或想法？
您认为加强个人信息保护，对提升客户满意度和企业长期发展的重要性如何？
您主要通过哪些途径了解个人信息保护相关的知识？（可多选）
公司内部培训
行业会议/论坛
新闻媒体/网络文章
专业书籍/法规条文
同事间交流
从未主动了解
其他
如果未来有相关的个人信息保护认证或技能培训，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，看情况
不太有兴趣
完全没兴趣
在保护客户个人信息方面，您目前最大的困惑或挑战是什么？
总体而言，您对自己目前的个人信息保护意识和操作能力的评价是？
非常强，能完全合规操作
比较强，基本能合规
一般，部分操作有风险意识
比较弱，需要加强学习
非常弱，缺乏基本意识