您在家居家装行业中的主要角色是？
设计师/顾问
项目经理/工长
销售人员
安装/施工人员
企业管理者/经营者
其他
您从事家居家装行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业规模是？
个体/工作室（1-10人）
中小型企业（11-100人）
大型企业（101人以上）
在服务过程中，您认为客户提供的哪些信息属于“敏感个人信息”，需要格外注意保护？
家庭住址、电话
身份证号、银行卡号
房屋户型图、装修预算
家庭成员构成、生活习惯
以上所有
您所在的公司是否对员工进行过《个人信息保护法》相关的培训？
是，定期且系统
是，但次数很少或内容简单
否，从未有过
不清楚
在与客户签订合同时，您所在公司是否会明确说明客户个人信息的收集、使用目的和范围？
是，有专门的隐私条款
是，在合同中有简单提及
否，通常不提及
不确定
在您的工作中，通常通过哪些方式获取或存储客户信息？（可多选）
纸质合同/图纸
公司内部CRM/ERP系统
个人手机/电脑（微信、相册等）
云盘/共享文档
其他
当项目结束后，您或您公司如何处理留存的客户纸质资料（如合同、图纸）？
统一归档，专人保管
自行处理（可能丢弃）
按规定期限保存后销毁
不清楚如何处理
您是否曾遇到过客户信息（如电话、地址）被泄露，导致客户被频繁推销或骚扰的情况？
如果要将客户信息用于营销推广（如发送促销信息），您认为必须获得客户的什么？
口头同意即可
明确的书面或电子授权
无需特别同意，是服务的一部分
不确定
从0到10分，您认为目前家居家装行业整体对客户个人信息的保护水平如何？（0=非常差，10=非常好）
在服务质量方面，您认为客户最看重家居家装服务的哪个环节？
设计方案的沟通与满足度
施工过程的工艺与质量
材料供应的透明与环保
售后服务的响应与保障
整体预算与成本控制
当服务出现问题时（如延期、质量瑕疵），您所在公司通常如何处理？
主动沟通，积极解决并补偿
被动处理，客户投诉才解决
尽量推诿责任
视具体情况而定
请为您所在公司当前的客户信息安全管理水平打分。（1分=非常不安全，5分=非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升行业个人信息保护水平，最需要加强哪些方面？（可多选）
法律法规的普及与执行
企业内部制度与流程建设
员工意识培训与考核
技术防护手段（如加密系统）
行业自律与监督
您认为加强个人信息保护，对提升客户信任和公司长期服务质量有帮助吗？
有非常大的帮助
有一定帮助
帮助不大，客户更看重价格和质量
不确定
对于家居家装行业如何更好地平衡服务质量与个人信息保护，您有何具体的意见或建议？