您在餐饮行业的工作岗位是什么？
服务员/传菜员
厨师/后厨人员
收银员/前台
店长/经理
其他行政或后勤人员
您是否接受过关于个人信息保护或数据安全方面的正式培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单讲解
否，从未接受过
不确定
您认为在餐饮服务中，收集顾客的哪些信息是必要的？
仅姓名和联系方式（如订座/外卖）
姓名、联系方式和偏好（如口味忌口）
姓名、联系方式、支付信息
除必要联系信息外，不应收集其他信息
在您的工作中，通常通过哪些方式接触或处理顾客信息？（可多选）
纸质订单/会员登记表
收银系统/点餐平板
线上外卖平台后台
客户关系管理（CRM）系统
微信群/私人联系方式
几乎不接触
当顾客通过电话或线上渠道预订时，您如何处理其联系方式？
预订完成后立即销毁或删除
记录在专用本子/系统上，仅供本次预订使用
记录后可能会用于后续营销或提醒
不确定/没注意过
您所在的餐厅对写有顾客信息的纸质单据（如点菜单、预订便签）通常如何处理？
统一粉碎或安全销毁
随意丢弃在公共垃圾桶
留存一段时间后集中处理
不清楚处理方式
您认为顾客的个人信息在餐厅内部哪些人员可以查看？
仅直接相关的必要岗位（如前台、店长）
所有员工都可以查看
只有管理层可以查看
没考虑过这个问题
如果同事未经顾客同意，将顾客的电话号码用于私人用途，您认为这是什么性质的行为？
严重的违规行为，侵犯隐私
不太妥当，但可以理解
小事，无关紧要
没想过
当顾客询问餐厅如何使用其个人信息时，您会如何回应？
清晰告知信息用途和存储政策
表示会保密，但无法详细说明
告知这是公司规定，不便透露
没遇到过这种情况
您认为您所在餐厅对保护顾客个人信息的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升个人信息保护意识，对提升整体服务质量有帮助吗？
非常有帮助，能增加顾客信任
有一定帮助，但不是核心
没有直接关系
不确定
您认为餐厅在保护顾客信息方面，最需要加强哪些措施？（可多选）
对员工进行系统培训
建立明确的信息处理流程和权限
升级安全的电子系统（如加密支付）
规范纸质单据的销毁管理
在店内公示隐私政策
定期进行安全审计
在提供优质服务（如记住熟客喜好）和保护顾客隐私之间，您如何平衡？
在获得顾客明确同意的基础上提供个性化服务
主动记录并使用，认为这是贴心服务的一部分
为避免风险，尽量不记录任何个人信息
视情况而定，没有固定标准
对于餐厅如何更好地保护顾客个人信息，同时提升服务质量，您有什么具体的建议或想法？
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与餐饮服务相关的基本规定？
非常了解
大致了解
听说过但不了解内容
完全不了解
如果发现顾客信息可能泄露，您知道应该向谁报告或采取什么措施吗？
知道明确的内部报告流程
会向直属上级报告
不知道具体流程
认为不需要报告
总体而言，您对自己在保护顾客个人信息方面的意识和能力打几分？（1分表示非常不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在工作中遇到的，关于处理顾客信息（无论是正面还是负面）的、让您印象深刻的具体事例。
您是否愿意在未来参加更多关于个人信息保护与合规的培训？